Condiciones de compra

 

 

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA Y/O SUSCRIPCIÓN

Las presentes constituyen las condiciones generales de compra y/o de suscripción (en adelante, las “Condiciones") de la compañía EXCELSIA VINOS Y DESTILADOS, S.L.U., con domicilio en c/ Magarola, 9, 08720 Vilafranca del Penedès (Barcelona), y con C.I.F. B-66956517, y que actúa bajo el nombre comercial de “EL PETIT CELLER”. Así las cosas, de aquí en adelante EXCELSIA VINOS Y DESTILADOS, S.L.U., será referida como “EL PETIT CELLER”.

La presente web está destinada únicamente a la venta a personas físicas, mayores de edad, en su condición de cliente final, éste no constituye un canal de venta para distribuidores. En caso de que seas un distribuidor, o estés interesado en serlo, contacta con EL PETIT CELLER a través del email de contacto, o indíquelo cuando crees tu cuenta en nuestra web.

La confirmación de un pedido de un producto ofertado en el sitio web http://www.petitceller.com o el registro en el Club implica la aceptación expresa por su parte de la parte que le pueda ser de aplicación de las presentes condiciones, constituyendo la aceptación de las mismas.

Las condiciones regulan los diferentes servicios prestados por EL PETIT CELLER, a través de la página web. Dichos servicios son:

 

A. Compra de productos (vinos, bebidas espirituosas, etc.)

B. Compra de entradas para nuestras actividades, eventos y/o experiencias.

C. Suscripción al Club Petit Celler.

D. Suscripción al Petit Celler a la Copa.


Puede acceder de forma rápida a las condiciones que puedan ser de su interés a través de los enlaces disponibles más arriba.


A. CONDICIONES GENERALES - COMPRA DE PRODUCTOS

Las presentes condiciones aplicarán en el caso de que el cliente adquiera cualquier producto en la tienda online. Sin perjuicio de lo anterior dichas condiciones no aplicarán en caso de comprar entradas o en el caso de que suscribas a alguno de nuestros clubes.

Cláusula 1. Proceso de compra

1.1.           Cómo encontrar los productos en http://www.petitceller.com

Podrás consultar o buscar los productos que quieras comprar mediante el buscador disponible en nuestra web, donde podrás introducir el nombre del producto que estás buscando, o navegado por cualquiera de las secciones que encuentres en nuestra tienda on line.

Una vez encontrado el producto que desees, deberá hacer clic en su nombre o título para consultar la página de información donde encontrarás los detalles sobre el mismo.

En caso de no estar seguro sobre el artículo que estás buscando podrás seleccionar la categoría del producto que desees en el menú superior de la página principal. Para ello se abrirán distintas secciones que permitirán búsquedas más precisas.

El buscador avanzado permite elegir por múltiples criterios de búsqueda. Si no encuentra el producto que buscas, envía, por favor, un correo electrónico a la siguiente dirección: info@petitceller.com o bien llama a los siguientes teléfonos:

·       Teléfono: 938177774

·       Tienda Barcelona: tel:+34932008260

1.2.           Cómo añadir los productos a su carrito

Si has decidido comprar un producto en http://www.petitceller.com, haz clic en el botón "Añadir a la cesta de la compra" que se encuentra en la página de cada producto. Puedes seguir realizando búsquedas hasta que el carrito contenga todos los productos que desees. Puedes consultar la cesta en todo momento a través del botón "Mi cesta" indicado con el logotipo de un “carrito”.

1.3.           Realizar una compra:

La compra a través del sitio web puede hacerse a través de varias vías:

1.      Creando una cuenta de usuario y uniéndote al Club Petit Celler: para ello se solicitará que el usuario introduzca una dirección de correo electrónico válida y una contraseña de 6 o más caracteres, proporcionando además otra información como, por ejemplo, nombre y apellidos, así como la aceptación de la política de privacidad y las presentes condiciones. [JC1] 

2.      Si ya formas parte del Club Petit Celler, siendo un usuario registrado: únicamente será necesario que accedas a tu cuenta del Club, y que durante el proceso de compra aceptes la política de privacidad y las presentes condiciones.

3.      Realizar pedido sin registro (compra como invitado): en este caso se solicitarán datos de identificación y pago para la realización del envío sin que se haya registrado en el Club, aceptando como en los casos anteriores la política de privacidad y las presentes condiciones.

1.4.           ¿Qué hacer en caso de que no recuerdes la contraseña?

Si no recuerdas tu contraseña y en el caso de que el email ya esté registrado podrás solicitar una nueva a través del botón "¿Has olvidado tu contraseña?". Para ello debes introducir tu dirección de correo electrónico y rápidamente recibirás un correo con una nueva contraseña. En caso de no recibir el correo en la bandeja de entrada, revisa la carpeta de spam o correo no deseado. Puedes cambiar la nueva contraseña en "Mi cuenta", en la parte superior derecha de la pantalla.

2.         Modalidades de pedido:

El cliente podrá optar por realizar distintos pedidos en la web, siempre que estén disponibles.

Los pedidos están sujetos a las presentes condiciones, así como al plazo de entrega establecido en nuestra web, en el momento de finalización de la compra. La entrega puede realizarse a la dirección indicada, o bien, el cliente puede marcar la opción de recogida en la tienda. [JC2] 

El coste del servicio es gratuito para compras superiores a 80 € (ochenta euros), o en el caso de que procedas a su recogida en tienda (en caso de que dicha opción esté disponible). Si deseas más información sobre el coste de los envíos a los distintos puntos, consulta nuestro apartado: Tarifas/envío en el que podrá ver antes de ejecutar el pago las condiciones de compra los gastos de envío: Envíos y seguimiento (petitceller.com)

El cliente declara conocer y aceptar las presentes condiciones antes de confirmar su pedido. Puedes descargar las mismas en el siguiente link: https://www.petitceller.com/textos/condiciones-generales/. Asimismo, al realizar una compra se enviará un correo electrónico de confirmación del pedido en el que el cliente encontrará un enlace en el que podrá consultar las presente condiciones de compra.

Le informamos que las condiciones estarán visibles durante el proceso de compra.

EL PETIT CELLER se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que mantenga un litigio respecto al pago de un pedido anterior.

La confirmación de un pedido implica, por tanto, la aceptación de estas condiciones, los datos registrados por EL PETIT CELLER constituyen una prueba del conjunto de transacciones realizadas entre EL PETIT CELLER y el cliente.

EL PETIT CELLER hará todo lo posible por gestionar todos los pedidos de acuerdo con la disponibilidad de los productos en la web.

Cláusula 3. Disponibilidad

Las ofertas de productos y precios son válidas mientras se expongan en el sitio web, y siempre en función de las existencias disponibles, de acuerdo con las condiciones publicitadas para cada producto en la web en cada momento. Las ofertas siempre estarán indicadas como tal, e incluirán el periodo y el número de unidades máximas que constituyen la misma.

En el caso de que el producto no esté disponible tras procesar un pedido, se informará inmediatamente al cliente mediante correo electrónico o por teléfono, y se procederá a la entrega de sólo una parte de su pedido, o bien a la cancelación del mismo, de acuerdo con la voluntad del cliente.

Si el cliente optara por la cancelación total o parcial del pedido, recibirá la devolución del importe correspondiente en el plazo más breve posible, una vez certificados todos los requisitos y obligaciones derivados de dicha solicitud.

Cláusula 4. Envíos y seguimiento del pedido

4.1.        Aspectos generales

El plazo de entrega será el especificado en la página web en el momento de finalizar el pedido. [MV3] En cualquier caso, el plazo máximo para la entrega de los productos adquiridos será de 30 (treinta) días naturales desde la celebración del contrato.

Te recordamos que no se realizarán entregas los sábados, domingos ni festivos.

Una vez finalizado un pedido, podrás consultar el plazo de entrega accediendo al apartado de la página web “Mi cuenta/Mis pedidos”.

4.2.        Envío del pedido

En el momento de realizar tu pedido deberás especificar la dirección de entrega donde deba enviarse el pedido.

Es posible que para el envío del pedido deban utilizarse distintos operadores logísticos. En este caso, EL PETIT CELLER se reserva la posibilidad de fraccionar los envíos, sin que en ningún caso esto suponga un sobrecoste para el cliente.

4.3.        Seguimiento del pedido

Una vez realizado tu pedido, podrás hacer el seguimiento del estado en tu cuenta. Los pedidos podrán tener los siguientes estados:

-        Recibido: Cuando se recibe el pedido a través de la web on line.

-        En preparación/Pago aceptado: cuando se comprueba el pago y se pasa el pedido para la preparación del paquete.

-        Enviado: cuando el pedido sale de almacén, lo recoge la agencia de transportes para el envío al destinatario.

-        Completo: cuando verificamos que el pedido está entregado al destinatario y enviamos la factura por correo electrónico, si así lo has solicitado.

En todos los casos, cuando el pedido cambie de estado recibirás un correo con la información actualizada del estado de su pedido. [MV4] 

En el caso de que haya cualquier incidencia le será comunicada de inmediato.

Si tienes alguna duda o consulta en el transcurso desde que hace el pedido hasta que lo recibes, puedes ponerte en contacto con nosotros:

·       Teléfono: 938177774;

·       Teléfono tienda Barcelona: +34932008260;

·       Correo electrónico:  info@petitceller.com

4.4.        Problemas con la entrega

Si el cliente no se encuentra en la dirección indicada para recibir su paquete, se entregará el paquete a un familiar o a una persona que viva en el mismo domicilio. Si dicha entrega resultara fallida, se dejará nota de aviso al destinatario con todos los datos del envío y teléfono de contacto de la empresa de transporte para fijar nueva fecha de entrega. Se solicita a los clientes que indiquen las franjas horarias para poder garantizar la entrega.

Si el destinatario no se pusiera en contacto con la empresa de transporte en el plazo de 2 (dos) días siguientes al primer intento, la agencia se pondrá en contacto con el destinatario para fijar nueva entrega.

En el momento en que el cliente reciba su paquete, éste deberá:

-        Comprobar la conformidad de la mercancía recibida en el momento de la entrega.

-         Señalar cualquier anomalía en la orden de compra, haciendo constar sus reservas e incluyendo su firma.

-        Si es necesario reenviar los artículos a EL PETIT CELLER. Para ello, la empresa de transporte se pondrá en contacto con el cliente para concretar día y hora de recogida. La mercancía deberá ir acompañada con el albarán de origen.

En caso de que el producto se retrase o no llegue a su destino, el cliente puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente de EL PETIT CELLER, enviando un correo electrónico a través del formulario de contacto info@petitceller.com o llamando al teléfono 938177774.

En caso de imposibilidad de entregar el pedido (dirección del destinatario incorrecta, plazo de recogida acabado, etc.) el cliente será automáticamente notificado por email. En el caso de que EL PETIT CELLER, no tenga noticias por parte del cliente, en el plazo de un (1) mes, a partir de la recepción del email de entrega EL PETIT CELLER se reserva el derecho de cancelar el pedido.

Cláusula 5. Reclamaciones y Devoluciones.

5.1.        Condiciones generales de devolución: Conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo de desistimiento de catorce (14) días naturales a partir de la recepción de la mercancía, debiendo cumplimentar el formulario de desistimiento que encontrarás junto a la caja del producto, o en el siguiente enlace: “devoluciones” de la web, en el que podrás acceder a la hoja de desistimiento a través del enlace https://petitceller.outvio.com/es  y gestionar la devolución [MV5] No se podrá ejercer el derecho de desistimiento cuando existan indicios de que los productos han sido abiertos, manipulados o expuestos a condiciones inadecuadas. Es obligatorio devolver los productos protegidos correctamente, en su embalaje original, en perfecto estado para su venta posterior.

No se aceptará ningún paquete que carezca de alguno de los elementos de identificación del remitente (nombre, apellidos, dirección, número de pedido). La devolución de los productos o servicios solicitados dará lugar al rembolso de la totalidad de las cantidades abonadas por el cliente.

Dichas cantidades se ingresarán al usuario en un plazo máximo de siete (7) días tras la recepción del pedido en las instalaciones de EL PETIT CELLER. Las devoluciones de las cantidades pagadas se realizarán siempre mediante el mismo medio de pago utilizado por el cliente.

En todos los casos, se enviará un correo electrónico al cliente informándole del rembolso.

Por norma general, los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Quedan excluidas de este caso aquellas devoluciones que se deriven de un error de EL PETIT CELLER o de algún defecto del producto, en cuyo caso aplicará lo indicado en la cláusula 5.3 siguiente.

EL PETIT CELLER no aceptará ningún cambio o devolución si previamente no ha recibido ninguna notificación.

No se aceptarán devoluciones contra rembolso.

De conformidad con la legislación bancaria, no se podrán efectuar rembolsos en tarjetas de crédito cuya fecha de caducidad haya vencido. En ese caso, EL PETIT CELLER se reserva el derecho de solicitar al cliente todos los datos necesarios para efectuar el rembolso correspondiente.

5.2         Cómo cancelar tu pedido.

Si ya has realizado la compra y quieres cancelar tu pedido, si aún no lo has recibido, ponte en contacto inmediatamente con nosotros a través de los siguientes canales:

·       Teléfono: 938177774

·       Correo electrónico: info@petitceller.com

En el caso que el pedido no haya sido expedido, se procederá a cancelar el mismo y se devolverá el importe de la compra íntegramente por el mismo medio por el que hayas realizado el pago.

En caso de que el paquete haya sido expedido, deberás esperar a su recepción para proceder a su devolución de acuerdo con lo dispuesto en las presentes condiciones generales de compra. 

5.3.        Producto o pedido defectuoso.

En EL PETIT CELLER hacemos catas de los lotes que servimos regularmente, y tenemos una gran rotación de producto, lo que nos permite detectar cualquier anomalía. Es posible, sin embargo, que alguna botella no llegue en buenas condiciones a su destino. En este caso, la sustituiremos por otra sin coste alguno, sin perjuicio de lo indicado en la cláusula 5.1 anterior.

En tal caso, EL PETIT CELLER se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual o a reintegrar el importe, asumiendo los gastos de devolución y posterior envío si es el caso.

Asimismo, te informamos que el embalaje de envío está diseñado para evitar roturas y nuestros partners son muy conscientes de la fragilidad del producto, pero es posible que se produzca alguna rotura del producto enviado

En el momento en que reciba su paquete, siga los siguientes pasos:

-        Comprueba la conformidad de la mercancía recibida en el momento de la entrega.

-        Señala cualquier anomalía en el albarán de entrega, haciendo constar tus reservas o comentarios junto con su firma.

-        El cliente dispone de 24 horas desde la recepción del pedido para informar del problema. 

Los proveedores de transporte no permiten la devolución de la mercancía si el cliente la abre en su presencia, pero puedes revisar la caja desde el exterior y si detectas que la caja está húmeda o mojada, no aceptes el pedido. La agencia de transportes nos notificará la incidencia y automáticamente mandaremos un nuevo envío sin coste adicional.

En cualquier caso, la anterior garantía tiene una vigencia máxima de 2 (dos) años, de acuerdo con la normativa vigente. Sin perjuicio de lo anterior, y debido a la naturaleza del producto, EL PETIT CELLER se reserva el derecho de no aceptar la devolución en caso de que el producto no se hubiera mantenido en condiciones recomendables para su conservación.

Asimismo, el cliente es consciente y acepta el riesgo de que, determinados productos, por sus características, antigüedad o naturaleza puedan verse afectados rápidamente por causas externas y no atribuibles en ningún caso a EL PETIT CELLER.

En caso de que las botellas recibidas no se correspondan con su pedido, o el producto sea defectuoso, simplemente envíe un email a info@petitceller.com o póngase en contacto con nosotros a través del número de teléfono: 938177774; Tienda Barcelona: +34932008260, indicando sus datos y los de su pedido y remplazaremos el pedido sin coste alguno.

Cláusula 6. Productos.

Los productos ofertados se adecúan a la legislación española vigente y a las normas aplicables en España.

EL PETIT CELLER hará todo lo posible para que las imágenes fotográficas de sus productos representen fielmente los productos ofertados. Asimismo, cada producto se acompaña de una descripción exacta de sus características principales.

En caso de que exista una falta de correspondencia evidente entre las características del producto y su representación, el cliente podrá devolverlo y solicitar su rembolso de acuerdo con lo estipulado en la cláusula 5.

Cláusula 7. Precio.

Los precios de los productos se expresan en euros con todos los impuestos incluidos; no se incluyen los gastos de gestión y envío, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido según la cantidad productos solicitados, la modalidad de envío seleccionada por el cliente y la dirección de entrega.

EL PETIT CELLER se reserva el derecho de modificar sus precios en todo momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento en que se registre el pedido, no modificando en ningún caso los pedidos ya cursados.

La propiedad del producto se transmitirá al cliente en el momento de la entrega, y siempre que haya procedido al pago del precio de los mismos previamente. En caso contrario, la transmisión de la propiedad quedará condicionada al pago del precio.

Cláusula 8. Pago.

8.1.        Forma de pago.

El pago de las compras se efectuará mediante tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria, Bizum, o ApplePay.

Tarjetas de crédito: puedes pagar cómodamente con tarieta Visa, Visa Electrón o Mastercard. Una vez introduzcas los datos de la tarjeta la pasarela te redirigirá a su banco para que autorices la operación y te redirigirá de nuevo a nuestra tienda para que finalices la operación.

Todas las transacciones de compra se desarrollan dentro de un estricto marco de confidencialidad y cifrado gracias al protocolo SSL a través de una pasarela de pagos.

En el momento en que el cliente pulse el botón "Realizar la compra", durante la confirmación del pedido, se verificará la validez del número de su tarjeta de crédito y se comprobará que no esté bloqueada. Esta acción se llevará a cabo en la pasarela de pagos de la entidad bancaria disponible en la web.

EL PETIT CELLER no tendrá en ningún caso acceso a tus datos bancarios ni los guardará en sus servidores.

De esta forma, el cliente obtiene una doble protección contra abusos y fraudes.

PayPal: podrás hacer la compra a través de tu cuenta de PayPal en la que tendrás almacenados los detalles de su tarjeta. En el caso de que sea la primera compra que realizas a través de la cuenta de Paypal deberás introducir tu tarjeta y crear la cuenta en la plataforma. Te informamos que al pagar a través de Paypal podría existir un recargo del valor del pedido que se te informará antes de la realización del pago.

Transferencia bancaria: puedes realizar una transferencia bancaria al número de cuenta proporcionado en el momento que realices el pedido. Será necesario que en la transferencia incluyas l número de pedido, una vez nuestro banco confirme (en un plazo aproximado de 24/48 horas, salvo que hayas realizado el pago el fin de semana en cuyo caso dicho plazo puede ser superior) la recepción del importe se activará el envío de tu compra. EL PETIT CELLER no realiza cobro de comisión alguna al utilizar este medio de pago, pero terecomendamos leer detenidamente tus condiciones con tu propia entidad para saber si la misma le puede cobrar comisiones de transferencia.

Bizum: en caso de disponer de bizum en tu dispositivo, podrás comprar a través de dicha aplicación. El proceso de pago es sencillo y únicamente deberás introducir el número de teléfono y pulsar en pagar.

Apple Pay: también podrás realizar la compra (en el caso de disponer de dispositivo Apple) a través de su cuenta Apple Pay. Cuando vayas a realizar el pago, solo deberásrevisar la información proporcionada e introducir la contraseña correspondiente.

8.2.        Pago seguro

De conformidad con nuestro compromiso respecto a la seguridad de los pagos, te informamos de que la entidad bancaria es la encargada de verificar la fiabilidad de los datos facilitados durante la realización de un pedido con pago a través de tarjeta.

EL PETIT CELLER se reserva el derecho a solicitar a sus Clientes el envío (por fax, correo postal, o electrónico) de una copia de ambas caras de su documento nacional de identidad, así como de un justificante de su domicilio de menos de 3 (tres) meses de antigüedad. No se podrá enviar ningún pedido antes de la recepción y la comprobación de dichos documentos. Los documentos solicitados deberán enviarse en un plazo de 6 (seis) días hábiles.

EL PETIT CELLER se reserva el derecho de efectuar el rembolso de dicho pedido si no recibe los documentos mencionados anteriormente, o si estos no son válidos.

Cláusula 9. Modificaciones

La información que aparece en este sitio web es la vigente en la fecha de su última actualización. EL PETIT CELLER se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de esta página web.

Sin embargo, EL PETIT CELLER se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento, cuantos cambios y modificaciones estime convenientes, pudiendo hacer uso de tal facultad en cualquier momento.

EL PETIT CELLER se reserva la facultad de modificar unilateralmente las condiciones generales de venta, así como las condiciones y términos de uso de esta página web. Cualquier modificación de los mismos se anunciará convenientemente, respetando los derechos de los consumidores en todo momento. La entrada en vigor de las modificaciones de las condiciones de uso se producirá desde el momento de su publicación en esta página web y la aceptación de las mismas en el momento de realizar tu compra.

Cláusula 10. Protección de datos personales

EL PETIT CELLER tratará tus datos para ejecutar adecuadamente su compra, así como para dar cumplimiento a las obligaciones de facturación y las correspondientes obligaciones fiscales. Dichos datos son necesarios para la ejecución de la compra y la gestión de la relación contractual, así como darte de alta en nuestro programa de fidelización “Club Petit Celler”. Puedes ampliar la información acerca del tratamiento de tus datos personales en nuestra política de privacidad. [RV6] 

Cláusula 11. Marcas registradas

Todas las marcas, logotipos y anagramas mostrados en este sitio son propiedad de EL PETIT CELLER y/o otras empresas del grupo al que pertenece y/o de terceros disponiéndose siempre de la correspondiente licencia. Queda expresamente prohibida la utilización, sin previo consentimiento, de cualquier elemento de EL PETIT CELLER que sea objeto de protección de acuerdo con la legislación vigente relativa a propiedad industrial. Especialmente, no podrán utilizarse marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones, logotipos, eslóganes o cualquier tipo de signo distintivo perteneciente a EL PETIT CELLER sin el permiso escrito de EL PETIT CELLER o de la tercera empresa.

Cláusula 12. Acciones judiciales

EL PETIT CELLER y/o terceros licenciantes se reservan la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los usuarios que violen o infrinjan las presentes condiciones generales de compra, así como afecten a cualesquiera otros derechos de EL PETIT CELLER, tales como los derechos de propiedad intelectual e industrial.

El presente contrato se perfeccionará en la lengua española. La relación entre EL PETIT CELLER y el cliente se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente.

Cláusula 13. Resolución de conflictos online en caso de compra o suscripción

En relación con la resolución de reclamaciones online en materia de consumo, el Art. 14.1 del Reglamento 524/2013 de la Comisión Europea facilita a los consumidores una plataforma para interponer sus reclamaciones, que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Cláusula 14. En caso de duda

Si tiene alguna duda o consulta en el transcurso desde que hace el pedido hasta que lo recibe, puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono: 938177774; Tienda Barcelona: tel:+34932008260, o envíenos un correo electrónico a info@petitceller.com

A.     CONDICIONES GENERALES - COMPRA DE ENTRADAS

Las presentes condiciones aplicarán en el caso de que el cliente adquiera entradas para actividades, eventos y/o experiencias en la tienda online. En el caso de que realices una compra mixta, serán de aplicación también las condiciones generales de contratación de productos o de Petit Celler a la Copa.

Cláusula 1. Proceso de compra

1.1.           Cómo encontrar los productos en http://www.petitceller.com

Podrás consultar o buscar los productos que quieras comprar mediante el buscador disponible en nuestra web, donde podrás introducir el nombre del producto que estás buscando, o navegado por cualquiera de las secciones que encuentres en nuestra tienda on line.

Una vez encontrado el producto que desees, deberás hacer clic en su nombre o título para consultar la página de información donde encontrarás los detalles sobre el mismo.

En caso de no estar seguro sobre el artículo que estás buscando podrás seleccionar la categoría del producto que desees en el menú superior de la página principal. Para ello se abrirán distintas secciones que permitirán búsquedas más precisas.

El buscador avanzado permite elegir por múltiples criterios de búsqueda. Si no encuentras el producto que buscas, envía, por favor, un correo electrónico a la siguiente dirección: info@petitceller.com  o bien llama a los siguientes teléfonos:

·       Teléfono: 938177774

·       Tienda Barcelona: tel:+34932008260

1.2.           Cómo añadir los productos a tu carrito

Si has decidido comprar un producto en http://www.petitceller.com, haz clic en el botón "Añadir a la cesta de la compra" que se encuentra en la página de cada producto. Puedes seguir realizando búsquedas hasta que el carrito contenga todos los productos que desees. Puede consultar la cesta en todo momento a través del botón "Mi cesta" indicado con el logotipo de un “carrito”.

1.3.           Realizar una compra:

La compra a través del sitio web puede hacerse a través de varias vías:

1.      Registrándote en nuestra web. Para ello se solicitará que el usuario introduzca una dirección de correo electrónico válida y una contraseña de 6 o más caracteres, proporcionando además otra información como, por ejemplo, nombre y apellidos, así como la aceptación de la política de privacidad y las presentes condiciones.

2.      Si ya formas parte del Club Petit Celler: únicamente será necesario que accedas a tu cuenta del Club, y que durante el proceso de compra aceptes la política de privacidad y las presentes condiciones.

3.      Realizar pedido sin registro (compra como invitado):en este caso se solicitarán datos de identificación y pago para la realización del envío sin que te hayas registrado en el Club, aceptando como en los casos anteriores la política de privacidad y las presentes condiciones.

1.4.           ¿Qué hacer en caso de que no recuerdes la contraseña?

Si no recuerdas tu contraseña y en el caso de que el email ya esté registrado podrás solicitar una nueva a través del botón "¿Has olvidado tu contraseña?". Para ello debes introducir tu dirección de correo electrónico y rápidamente recibirás un correo con una nueva contraseña. En caso de no recibir el correo en la bandeja de entrada, revisa la carpeta de spam o correo no deseado. Puedes cambiar la nueva contraseña en "Mi cuenta", en la parte superior a la derecha de la pantalla.

2.         Modalidades de pedido:

El cliente podrá optar por realizar distintos pedidos en la web, siempre que estén disponibles.

La compra de entradas dispone de un único servicio de entrega de las entradas al cliente. Al finalizar el proceso de compra el cliente recibirá en la dirección de correo indicada un correo de confirmación de la compra que equivale a las entradas para poder acceder al evento.  [MV8] 

La compra de entradas está sujeta a las presentes condiciones.

El Cliente declara conocer y aceptar las presentes Condiciones antes de confirmar su pedido. Puedes descargar las mismas en el siguiente link: https://www.petitceller.com/textos/condiciones-generales/. Asimismo, al realizar una compra se enviará un correo electrónico de confirmación del pedido en el que el cliente encontrará un enlace en el que podrá consultar las presente condiciones de compra

Te informamos que las condiciones estarán visibles durante el proceso de compra.

EL PETIT CELLER se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que mantenga un litigio respecto al pago de un pedido anterior.

La confirmación de la compra implica, por tanto, la aceptación de estas condiciones, los datos registrados por EL PETIT CELLER constituyen una prueba del conjunto de transacciones realizadas entre EL PETIT CELLER y el cliente.

Cláusula 3. Disponibilidad

Las ofertas de productos y precios son válidas mientras se expongan en el sitio web, de acuerdo con las condiciones publicitadas para cada producto en la web en cada momento. Las ofertas siempre estarán indicadas como tal, e incluirán el periodo y el número de unidades máximas de entradas que constituyen la misma.

En el caso de que el servicio no esté disponible tras procesar un pedido, se informará inmediatamente al cliente mediante correo electrónico o por teléfono, y se procederá a la cancelación del mismo.

Cláusula 4. Derechos y obligaciones de las partes al comprar entradas

Se informa a continuación de los derechos y obligaciones que también son aplicables ante la compra de entradas:

-          EL PETIT CELLER se reserva el derecho de admisión en sus actividades, eventos y/o experiencias. Si esto ocurriese, se devolverá el precio de venta de la entrada al cliente de acuerdo con lo establecido en las presentes condiciones.

-          Le corresponde al cliente la impresión de las entradas si es necesario, de conformidad a lo dispuesto en las presentes condiciones.

-          El cliente debe guardar la entrada en un lugar seguro. EL PETIT CELLER no asume ninguna responsabilidad por cualquier entrada perdida o robada.

-          Al realizar la compra, se podrá limitar el número de entradas que puedes comprar a un número concreto para cada actividad, evento y/o experiencia.. Pueden limitarse las entradas a un número máximo por persona, o por tarjeta de crédito. EL PETIT CELLER se reserva el derecho de anular las entradas adquiridas que excedan de este número sin previo aviso.

-          Pueden ofrecerse entradas con determinadas limitaciones en cuanto a acceso o utilización, como por ejemplo edad mínima de acceso. Cuando así suceda, se publicará dicha limitación en nuestra web o se comunicará al cliente de otro modo antes o en el momento de reservar las entradas. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que procede a la lectura de todas las comunicaciones publicadas en nuestra web.

-          No podrán revenderse o cederse las entradas. Cualquier reventa o cesión (o intento de reventa o cesión) de una entrada será motivo de incautación o anulación de dicha entrada, sin derecho a devolución u otra indemnización.

-          No se admiten cambios ni devoluciones de las entradas adquiridas, excepto en caso de cancelación del evento por parte de EL PETIT CELLER. Para más información accede a la cláusula 5.

-          Durante el evento EL PETIT CELLER realizará fotografías y/o vídeos para su uso en publicidad y/o promoción de sus productos y actividades, con independencia del tipo de soporte del que se trate, utilizando los medios técnicos conocidos en la actualidad y los que pudieran desarrollarse en el futuro, y para cualquier aplicación. La toma de las fotografías y/o vídeos, así como su uso se sujetará a la Ley Orgánica 1/1982, de 5 de mayo, de protección civil al derecho al honor, la intimidad personal y a la propia imagen.

Cláusula 5. Reclamaciones y Devoluciones.

5.1.        Condiciones generales de devolución

No se admitirán cambios o devoluciones de las entradas, excepto en caso de cancelación o suspensión del evento por parte de EL PETIT CELLER. En este sentido, el cliente no podrá ejercitar el derecho de desistimiento regulado en el Real decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, al estar excluido el ejercicio del mismo en estos casos.

El cliente debe asegurarse, antes de completar el proceso de compra de la exactitud y adecuación de los datos introducidos. La imposibilidad del cliente de asistir al evento y/o el error al realizar la adquisición no serán motivos válidos para solicitar la devolución del importe del precio de la compra. De acuerdo con la normativa vigente el cliente no podrá ejercitar el derecho de desistimiento ni de resolución ya que el suministro de servicios relacionados con actividades de esparcimiento está exceptuado de tal derecho.

Una vez adquirida la entrada, únicamente se cambiará o se devolverá su importe en caso de cancelación de la actividad, evento y/o experiencia previa.   El cliente podrá solicitar el reembolso, y EL PETIT CELLER se compromete a realizar el mismo lo antes posible y en un plazo máximo de 15 (quince) días, en la forma especificada por EL PETIT CELLER, y presentando, en todo caso, el justificante de la compra. Una vez iniciado si este se suspendiera por causa de fuerza mayor, no se devolverá el importe del mismo. En cualquier supuesto de devolución, EL PETIT CELLER únicamente reembolsará el importe de la entrada, no siendo responsable de cualquier otro gasto o coste, tales como, a modo de ejemplo y con carácter meramente enunciativo, hoteles, viajes, comidas, dietas, etc.

Cláusula 7. Precio.

Los precios se expresan en euros con todos los impuestos incluidos; no se incluyen los gastos de gestión cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva.

EL PETIT CELLER se reserva el derecho de modificar sus precios en todo momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento en que se registre el pedido, no modificando en ningún caso los pedidos ya cursados.

La propiedad del producto se transmitirá al cliente en el momento de la entrega, y siempre que haya procedido al pago del precio de los mismos previamente. En caso contrario, la transmisión de la propiedad quedará condicionada al pago del precio.

Cláusula 8. Pago.

8.1.        Forma de pago.

El pago de las compras se efectuará mediante tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria, Bizum, o ApplePay.

Tarjetas de crédito: puedes pagar cómodamente con tarjeta Visa, Visa Electrón o Mastercard. Una vez introduzcas los datos de la tarjeta la pasarela te redirigirá a su banco para que autorices la operación y te redirigirá de nuevo a nuestra tienda para finalizar la operación.

Todas las transacciones de compra se desarrollan dentro de un estricto marco de confidencialidad y cifrado gracias al protocolo SSL a través de una pasarela de pagos.

En el momento en que el cliente pulasa el botón "Realizar la compra", durante la confirmación del pedido, se verificará la validez del número de su tarjeta de crédito y se comprobará que no esté bloqueada. Esta acción se llevará a cabo en la pasarela de pagos de la entidad bancaria disponible en la web.

EL PETIT CELLER no tendrá en ningún caso acceso a sus datos bancarios ni los guardará en sus servidores.

De esta forma, el cliente obtiene una doble protección contra abusos y fraudes.

PayPal: podrás hacer la compra a través de su cuenta de PayPal en la que tendrás almacenados los detalles de su tarjeta. En el caso de que sea la primera compra que realizas a través de la cuenta de Paypal deberás introducir tu tarjeta y crear la cuenta en la plataforma. Te informamos que al pagar a través de Paypal podría existir un recargo del valor del pedido que se te informará antes de la realización del pago.

Transferencia bancaria: puedes realizar una transferencia bancaria al número de cuenta proporcionado en el momento que realices el pedido. Será necesario que en la transferencia incluyas el número de pedido, una vez nuestro banco confirme (en un plazo aproximado de 24/48 horas, salvo que haya realizado el pago el fin de semana en cuyo caso dicho plazo puede ser superior) la recepción del importe se activará el envío de su compra. EL PETIT CELLER no realiza cobro de comisión alguna al utilizar este medio de pago, pero te recomendamos leer detenidamente sus condiciones con tu propia entidad para saber si la misma le puede cobrar comisiones de transferencia.

Bizum: en caso de disponer de Bizum entu dispositivo, podrás comprar a través de dicha aplicación. El proceso de pago es sencillo y únicamente deberás introducir el número de teléfono y pulsar en pagar.

Apple Pay: también podrás realizar la compra (en el caso de disponer de dispositivo Apple) a través de su cuenta Apple Pay. Cuando vayas a realizar el pago, solo deberás revisar la información proporcionada e introducir la contraseña correspondiente.

8.2.        Pago seguro

De conformidad con nuestro compromiso respecto a la seguridad de los pagos, te informamos de que la entidad bancaria es la encargada de verificar la fiabilidad de los datos facilitados durante la realización de un pedido con pago a través de tarjeta.

EL PETIT CELLER se reserva el derecho a solicitar a sus clientes el envío (por fax, correo postal, o electrónico) de una copia de ambas caras de su documento nacional de identidad, así como de un justificante de su domicilio de menos de 3 (tres) meses de antigüedad. No se podrá enviar ningún pedido antes de la recepción y la comprobación de dichos documentos. Los documentos solicitados deberán enviarse en un plazo de 6 (seis) días hábiles.

EL PETIT CELLER se reserva el derecho de efectuar el rembolso de dicho pedido si no recibe los documentos mencionados anteriormente, o si estos no son válidos.

Cláusula 9. Modificaciones

La información que aparece en este sitio web es la vigente en la fecha de su última actualización. EL PETIT CELLER se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de esta página web.

Sin embargo, EL PETIT CELLER se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento, cuantos cambios y modificaciones estime convenientes, pudiendo hacer uso de tal facultad en cualquier momento.

EL PETIT CELLER se reserva la facultad de modificar unilateralmente las condiciones generales de venta, así como las condiciones y términos de uso de esta página web. Cualquier modificación de los mismos se anunciará convenientemente, respetando los derechos de los consumidores en todo momento. La entrada en vigor de las modificaciones de las condiciones de uso se producirá desde el momento de su publicación en esta página web y la aceptación de las mismas en el momento de realizar su compra.

Cláusula 10. Protección de datos personales

EL PETITI CELLER tratará sus datos para ejecutar adecuadamente tucompra, así como para dar cumplimiento a las obligaciones de facturación y las correspondientes obligaciones fiscales. Dichos datos son necesarios para la ejecución de la compra y la gestión de la relación contractual. Puedes ampliar la información acerca del tratamiento de tus datos personales en nuestra política de privacidad. 

Cláusula 11. Marcas registradas

Todas las marcas, logotipos y anagramas mostrados en este sitio son propiedad de EL PETIT CELLER y/o otras empresas del grupo al que pertenece y/o de terceros disponiéndose siempre de la correspondiente licencia. Queda expresamente prohibida la utilización, sin previo consentimiento, de cualquier elemento de EL PETIT CELLER que sea objeto de protección de acuerdo con la legislación vigente relativa a propiedad industrial. Especialmente, no podrán utilizarse marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones, logotipos, eslóganes o cualquier tipo de signo distintivo perteneciente a EL PETIT CELLER sin el permiso escrito de EL PETIT CELLER o de la tercera empresa.

Cláusula 12. Acciones judiciales

EL PETIT CELLER y/o terceros licenciantes se reservan la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los usuarios que violen o infrinjan las presentes Condiciones Generales de Compra, así como afecten a cualesquiera otros derechos de EL PETIT CELLER, tales como los derechos de propiedad intelectual e industrial.

El presente contrato se perfeccionará en la lengua española. La relación entre EL PETIT CELLER y el cliente se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del cliente.

Cláusula 13. Resolución de conflictos online en caso de compra o suscripción

En relación con la resolución de reclamaciones online en materia de consumo, el Art. 14.1 del Reglamento 524/2013 de la Comisión Europea facilita a los consumidores una plataforma para interponer sus reclamaciones, que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Cláusula 14. En caso de duda

Si tiene alguna duda o consulta en el transcurso desde que hace el pedido hasta que lo recibe, puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono: 938177774; Tienda Barcelona: tel:+34932008260, o envíenos un correo electrónico a info@petitceller.com

B.      SUSCRIPCIÓN AL CLUB PETIT CELLER

Las presentes condiciones regulan la membresía en el Club el Petit Celler.

El Club de Petit Celler es un club de fidelización de EXCELSIA VINOS Y DESTILADOS, S.L.U., con domicilio en c/ Magarola, 9, 08720 Vilafranca del Penedès (Barcelona), y con C.I.F. B-66956517, y que actúa bajo el nombre comercial de “EL PETIT CELLER”. Así las cosas, de aquí en adelante EXCELSIA VINOS Y DESTILADOS, S.L.U., será referida como “EL PETIT CELLER”.

1. ¿Qué es el Club de Petit Celler?

El Club de Petit Celler (en adelante también “Club”) es un club de fidelización que ofrece a sus miembros que puedan acumular el 1% del valor de compra de productos adquiridos a través de la tienda online.

Para poder acumular dicho importe el usuario deberá consumir 50 euros o más en productos de la tienda

El usuario podrá utilizar el saldo acumulado en las siguientes compras que pueda llegar a realizar.

2. ¿Cómo formar parte del Club de Petit Celler?

El alta en el Club Petit Celler se realizará a través de la página web www.petitceller.com a través del registro disponible. Al darse de alta en nuestra web y realizar la primera compra, pasará a formar parte del Club Petit Celler.  

3. ¿Qué cuota se cobrará a los miembros/socios?

No existe coste alguno para formar parte del Club de Petit Celler. Es nuestro programa de fidelización a clientes a través del cual queremos premiar las compras de producto acumuladas.

4. ¿Qué beneficios me aporta la membresía en el Club?

Los miembros del Club de Petit Celler podrán disfrutar de los siguientes beneficios:

Acumular saldo:

-        Los miembros podrán acumular el 1% del valor de los productos adquiridos a través de la tienda online. Para poder realizar dicha acumulación el cliente deberá comprar productos por valor de 50 €  (cincuenta) euros o más. 

-        No se acumulará saldo en su cuenta en el caso de que los productos adquiridos sean entradas o productos de suscripción (Petit Celler a la Copa).

Estos beneficios podrán ser actualizados/modificados por EL PETIT CELLER. Cualquier actualización/modificación será comunicada a los miembros/socios.

6. ¿Es posible darme de baja del Club de Petit Celler?

El usuario podrá solicitar la baja del Club en cualquier momento. Al causar la baja del Club perderá el acceso a el área privada de www.petitceller.com .

7. ¿Cómo trataremos tus datos al formar parte del Club?

Al ser miembro del Club, tus datos serán tratados de acuerdo con lo siguiente:

a)    ¿Quién es el responsable de tus datos

EXCELSIA VINOS Y DESTILADOS, S.L.U., con domicilio en c/ Magarola, 9, 08720 Vilafranca del Penedès (Barcelona), y con C.I.F. B-66956517, y que actúa bajo el nombre comercial de “EL PETIT CELLER”. Así las cosas, de aquí en adelante EXCELSIA VINOS Y DESTILADOS, S.L.U., será referida como “EL PETIT CELLER”.

 

b)    ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?, ¿qué nos legitima a tratarlos? y ¿durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Tus datos serán tratados de acuerdo con lo siguiente:

Tratamiento/Finalidad Base de legitimación Duración

Inscripción al Club Petit Celler: en el caso de que formes parte del Club Petit Celler, tus datos serán tratados para gestionar la relación contigo y gestionar los beneficios que comporta ser parte del Club, como, por ejemplo, descuentos especiales, acumular y gestionar el saldo derivado de tus compras, así como ahorrarte tiempo en la compra, y controlar la disponibilidad de tus productos favoritos.

Recuerda que al formar parte del Club podremos enviarte aquellas comunicaciones necesarias para la prestación del servicio (enviar información sobre los productos exclusivos a los miembros, informar del saldo acumulado, o informarte de los cambios en las condiciones).

Relación Contractual Tus datos serán tratados mientras formes parte del Club, o hasta que te des de baja o te opongas al tratamiento. Tus datos serán conservados durante 10 años.
Perfil de nuestros miembros: realizamos perfiles de nuestros miembros. El perfil nos permite poder ofrecer mejores servicios, adaptados a las preferencias de nuestros miembros, proporcionando contenidos de calidad y personalizados. Para más información acerca de este tratamiento diríjase al apartado e) de las presentes condiciones. Interés legítimo Trataremos tus datos mientras mantengas tu cuenta como miembro del Club.


 

c)    ¿A quiénes comunicaremos tus datos?

Al ser miembro del Club podremos comunicar tus datos a terceros que actuarán como responsables del tratamiento, y que por lo tanto serán éstos los que determinen los fines y los medios para los cuales usarán los mismos. Dichos terceros pueden ser empresas de logística para el envío de mercancías a la dirección indicada. Dicha comunicación se realizará de conformidad con la relación contractual existente entre ambas partes.

Con excepción de las comunicaciones de datos indicada en el párrafo anterior, tus datos no serán cedidos, vendidos, alquilados o puestos a disposición de ninguna otra forma a terceros, a excepción de aquellos proveedores de servicios que realicen determinadas actividades para nosotros (gestión de la base de datos, etc.) pero que en ningún caso tratarán los datos para finalidades propias.

Algunos de estos proveedores pueden encontrarse fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo tal y como se indica en el siguiente apartado.

d)    ¿Realizamos transferencias internacionales?

En caso de que terceros que nos ayudan en la prestación de servicios realicen el tratamiento de tus datos de carácter personal en espacios fuera del espacio de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, nos aseguraremos de que tus datos se protejan siempre con las garantías necesarias que podrán incluir:

a)     Cláusulas tipo aprobadas por la UE.

b)     Certificaciones de terceros.

 

Podrás solicitar en cualquier momento más información acerca de las garantías tomadas en cada caso contactando con nuestro Delegado de Protección de Datos en dataprotect@excelsia.com .

e)    ¿Elaboramos perfiles y tomamos decisiones automatizadas?

Tal y como se describe a continuación, podremos realizar un perfilado del usuario, teniendo en cuenta todos aquellos datos que hayas proporcionado.

Dicho perfil tendrá en cuenta, por ejemplo:

●         Tu comportamiento en la web, en base a aquellos productos seleccionados, movimientos del cursor, intereses, preferencias, productos adquiridos.

●         Comportamiento ante el envío de nuestras comunicaciones.

●         Interacción que puedas realizar a través de otros canales como pueden ser consultas en nuestros canales de información, o contacto.

●         Información que nos puedas proporcionar a través de encuestas de satisfacción.

Te informamos además que, para algunos servicios, podemos tratar tus datos personales utilizando medios automatizados. Ello significa que determinadas decisiones se toman de forma automática sin intervención humana como, por ejemplo, segmentarte en función del interés que muestres en determinadas secciones de la página web o que puedas llegar a utilizar otros servicios que podamos ofrecer.

En el caso de que hayas aceptado recibir comunicaciones comerciales, las mismas podrán ser adaptadas y personalizadas, según los intereses de los usuarios, bien en base a los productos y servicios solicitados, bien en base a aquellos datos que podamos deducir u obtener de tu navegación, interés en determinados contenidos, reacción a nuestras comunicaciones, entre otros.

Dicha personalización se realiza de forma parcialmente automatizada, en el sentido de que nosotros determinamos los parámetros de la personalización, pero la plataforma tecnológica es la que genera el perfil del usuario. No enviamos comunicaciones generales que no sean segmentadas mediante el procedimiento anterior, ya que consideramos que es tanto interés nuestro como del usuario el hecho de enviar o recibir información que sea relevante, y porque el hecho de no segmentar no alteraría el número de comunicaciones recibidas, si no tan solo el contenido de éstas. En este sentido, si no deseas ser segmentado, rogamos que no te suscribas a las comunicaciones comerciales.

f)      ¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos de carácter personal

Todos los datos proporcionados serán conservados durante el plazo indicado en el apartado b) de las presentes condiciones.

Sin perjuicio de dichos plazos, tus datos podrán ser conservados de manera anonimizada con finalidades estadísticas o de estudio de mercado, siempre que sea posible, o debidamente bloqueados en caso de que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales que pueden obligarnos a conservar determinados datos durante un periodo de tiempo específico.

g)    ¿Por qué podemos realizar tratamientos basados en el interés legítimo?

De acuerdo con lo indicado en el apartado b) de las presentes condiciones, podremos realizar tratamientos basados en el interés legítimo. Dichos tratamientos nos permiten poder ofrecer mejores servicios, adaptados a las preferencias de nuestros usuarios, proporcionando contenidos de calidad y personalizados. Además de nuestro propio interés, también hemos valorado si dichos tratamientos cumplen además con el interés legítimo del propio usuario. En todo caso, se ha realizado la ponderación necesaria que determina que nuestro interés legítimo no prevalece sobre los derechos y libertades de nuestros usuarios.

Podrás solicitar en cualquier momento más información acerca de la ponderación del interés legítimo contactando con nuestro Delegado de Protección de Datos a través de la dirección dataprotect@excelsia.com  .

 Aprovechamos para recordarte que tienes derecho a oponerte a los tratamientos basados en el interés legítimo.

h)    ¿Cómo puedo ejercer mis derechos y/o contactar con el Delegado de Protección de Datos?

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, dirigiéndote por escrito a la dirección C/ Magarola, 9, 08720 Vilafranca del Penedès (Barcelona), con la referencia “Datos personales” o mediante correo electrónico a la dirección dataprotect@excelsia.com  , incluyendo la referencia “Datos personales” y en ambos casos aportando una fotocopia del DNI o pasaporte, en caso de ser necesario.

Asimismo, puedes revocar el consentimiento prestado en aquellos tratamientos basados en el consentimiento y/u oponerte a los demás tratamientos siempre y cuando sea posible de acuerdo con la normativa vigente. Sin perjuicio de lo anterior, la revocación/oposición a algún tratamiento puede suponer que no podamos prestar algún servicio.

En caso de duda, cuestión, consulta o reclamación sobre la forma en la que tratamos tus datos personales puedes ponerte en contacto con nuestro Delegado Corporativo de Protección de Datos, a través de la dirección datarpotect@excelsia.com o dirigiendo un escrito a la dirección / Magarola, 9, 08720 Vilafranca del Penedès (Barcelona)con la referencia “DPO”.

Te informamos que en el supuesto que no obtengas respuesta en un periodo razonable podrás interponer reclamación ante la Autoridad Española de Protección de Datos.

8. ¿Qué hacer en caso de duda?

Si tienes alguna duda o consulta desde que haces el pedido hasta que lo recibes, puedes ponerte en contacto con nosotros en el teléfono 93 817 77 74 y en el correo dataprotect@excelsia.com .

9. ¿Qué acciones judiciales se pueden realizar?

EL PETIT CELLER y/o terceros licenciantes se reservan la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los miembros que violen o infrinjan las presentes Condiciones.

La relación con el Cliente se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del miembro.

10. ¿Existe manera de resolver los conflictos de forma online?

En relación a la resolución de reclamaciones online en materia de consumo, el art. 14.1 del Reglamento 524/2013 de la Comisión Europea facilita a los consumidores una plataforma para interponer sus reclamaciones, que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/