Política de privacidad

¿QUIEN ES EL RESPONSABLE DE SUS DATOS?

 

El Petit Celler, S.L., (en adelante, EL PETIT CELLER) con domicilio social en C/ Montsant, 4 · Ap.Co.19 · 08272 Sant Fruitós de Bages (Barcleona), y con C.I.F. B-61991550.



¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS SUS DATOS?  Y ¿QUÉ NOS LEGITIMA A TRATARLOS?

Tus datos serán tratados de acuerdo con lo siguiente:

Tratamiento/Finalidad

Base de legitimación

Duración

Crear una cuenta/Regístrate: Al crear una cuenta /registrarse trataremos tus datos identificativos y de contacto con el fin de gestionar y mantener tu cuenta de usuario que incluirá toda aquella información que podamos recabar sobre ti, como puede ser tus preferencias de contenidos o productos, así como otra información que posamos captar directamente mediante encuestas, promociones o a través de la navegación por la página web.

 

Consentimiento

Trataremos tus datos mientras mantenga su cuenta de usuario y hasta que te des de baja o te opongas al tratamiento.

Realizar una compra en nuestra Shop Online: Trataremos tus datos para gestionar la compra, tramitar la factura, gestionar el pago y realizar el envío de los productos que hayas adquirido.

Relación Contractual

En caso de estar registrado, los datos de tus compras se tratarán mientras mantengas la cuenta de usuario y hasta que te des de baja o te opongas a dicho tratamiento.

En caso de realizar la compra como usuario invitado tus datos serán tratados durante un plazo de 15 años tras dicha compra.

 

Atención al Cliente derivado de la compra de productos: En el caso que haya realizado una compra, podremos tratar tus datos para ponernos en contacto contigo para gestionar cualquier incidencia o gestión acerca de la compra.

Para ello podremos contactar contigo tanto por teléfono como por otros medios electrónicos como puede ser un SMS, o un correo electrónico

Relación Contractual

En caso de estar registrado, los datos de tus compras se tratarán mientras mantengas tu cuenta de usuario y hasta que te des de baja o te opongas a dicho tratamiento.

En caso de realizar la compra como usuario invitado tus datos serán tratados durante un plazo de 15 años tras dicha compra.

Control de operaciones fraudulentas: Al realizar el pago, podremos tratar los datos para hacer un control sobre posibles operaciones fraudulentas.

Interés legítimo

En caso de estar registrado, los datos de tus compras se tratarán mientras mantengas la cuenta de usuario y hasta que te des de baja o te opongas a dicho tratamiento.

En caso de realizar la compra como usuario invitado tus datos serán tratados durante un plazo de 5 años tras dicha compra.

Envío de nuestra Newsletter: En caso de que nos prestes el consentimiento y nos proporciones tus datos de contacto, utilizaremos los mismos para enviarte nuestra newsletter que puede contener información sobre nuestros productos, así como descuentos, promociones, invitaciones a eventos o encuestas de opinión

Consentimiento

Trataremos tus datos hasta que te des de baja o revoques el consentimiento.

Contacta con nosotros: Al contactar con nosotros trataremos tus datos para gestionar las dudas o consultas que nos puedas plantear.

Interés Legítimo

Conservaremos Tus datos durante 1 año tras haber resuelto la consulta. 

Perfil de nuestros usuarios: Realizamos perfiles de los usuarios que interactúan con nosotros. El perfil nos permite poder ofrecer mejores servicios, adaptados a las preferencias de nuestros clientes, proporcionando contenidos de calidad y personalizados. Para más información acerca de este tratamiento diríjase al apartado 7 de la presente política de privacidad.

 

Interés legítimo

Trataremos Tus datos mientras mantenga la cuenta de usuario y hasta que te des de baja como usuario o te opongas al tratamiento.

 
 

1) ¿A QUIÉNES COMUNICAREMOS TUS DATOS?

EPC en el caso que realice una compra y en base a la relación contractual existente podrá comunicar tus datos a terceros que actuaran como responsables del tratamiento, y que por lo tanto serán éstos las que determinen los fines y los medios para los cuales usarán los mismos. Dichas empresas pueden ser empresas de logística para el envío de mercancías a la dirección indicada.

Con excepción de la comunicación de datos indicada en el párrafo anterior, tus datos no serán cedidos, venidos, alquilados o puestos a disposición de ninguna otra forma a terceros, a excepción de aquellos proveedores de servicios que realicen determinadas actividades para nosotros (gestión de la base de datos, etc.) pero que en ningún caso tratarán los datos para finalidades propias.

Algunos de estos proveedores pueden encontrase fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo tal y como se indica en el siguiente apartado.

 

2) ¿REALIZAMOS TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES?

En caso de que terceros que nos ayudan en la prestación de servicios realicen el tratamiento de tus datos de carácter personal en espacios fuera del espacio de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, EPC se asegurará de que tus datos se protejan siempre con las garantías necesarias que podrán incluir:

  1. Cláusulas tipo aprobadas por la UE
  2. Certificaciones de terceros

Podrás solicitar en cualquier momento más información acerca de las garantías tomadas en cada caso, contactando con nuestro Delegado de Protección de Datos en ecommerce@petitceller.com

 

3) ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOGEMOS DE TERCEROS (A TRAVÉS DE HERRAMIENTAS COMO EL SOCIAL LOGGIN)?

En aquellos casos en los que sea posible que te registres en la Web, a través de tu cuenta de usuario de redes sociales como Facebook, el usuario al utilizar dicha opción autoriza a EPC a utilizar, recoger y tratar dicha información de acuerdo con la política de privacidad de la red social.

Dicha opción viene ya configurada por la red Social, y es ofrecida como un servicio tanto a usuarios como a terceras empresas, para facilitar el registro o acceso sin que el usuario deba introducir los datos. Los datos son transmitidos desde la red social con las finalidades indicadas en cada momento, y de acuerdo con las normas aplicables a las mismas, así como respetando en todo momento, la configuración que el usuario haya determinado en ellas. En todo caso, te informaremos debidamente de la información que captemos de las redes sociales en el propio momento de la solicitud de los datos.

 

4) ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOGEMOS MEDIANTE LAS COOKIES?

A través de las Cookies, podremos tratar y conservar aquella información sobre el uso que realizas en la web, pudiendo ver las secciones visitadas, mapas de influencia, rastreo del comportamiento, y en que momento abandonas la web.

Dicha información la obtenemos principalmente mediante el uso de Cookies, por lo que tu tratamiento dependerá de las Cookies que haya aceptado.

Recuerda que puede gestionar las cookies desde nuestro configurador y cambiar tus preferencias en cualquier momento. Para más información, incluido los tipos de Cookies usadas y como configurar las Cookies instaladas en nuestro sitio web consulte nuestra Política de Cookies.

 

5) ¿ELABORAMOS PERFILES Y TOMAMOS DECISIONES AUTOMATIZADAS?

Tal y como se describe a continuación, EPC podrá realizar un perfilado del usuario, teniendo en cuenta todos aquellos datos proporcionados por usted.

Dicho perfil tendrá en cuenta, por ejemplo:

  • Tu comportamiento en la web, en base a aquellos productos seleccionados, movimientos del cursor, intereses, preferencias, productos adquiridos.
  • Comportamiento ante el envío de nuestras newsletters informativas como, por ejemplo, que contenidos te resultan interesantes según la apertura de newsletters y la frecuencia de apertura.
  • Interacción que puedas realizar a través de otros canales como pueden ser consultas en nuestros canales de información, o contacto.
  • Información que nos puedas proporcionar a través de encuestas de satisfacción.

Te informamos además que, para algunos servicios, podemos tratar tus datos personales utilizando medios automatizados. Ello significa que determinadas decisiones se toman de forma automática sin intervención humana como, por ejemplo, segmentarte en función del interés que muestres en determinadas secciones de la página web o que puedas llegar a utilizar otros servicios que podamos ofrecer.

En el caso de que hayas aceptado recibir comunicaciones comerciales, las mismas podrán ser adaptadas y personalizadas, según los intereses de los usuarios, bien en base a los productos y servicios solicitados, bien en base a aquellos datos que podamos deducir u obtener de tu navegación, interés en determinados contenidos, reacción a nuestras comunicaciones, entre otros.

Dicha personalización se realiza de forma parcialmente automatizada, en el sentido de que nosotros determinamos los parámetros de la personalización, pero la plataforma tecnológica es la que genera el perfil del usuario. No enviamos comunicaciones generales que no sean segmentadas mediante el procedimiento anterior, ya que consideramos que es tanto interés nuestro como del usuario, el enviar o recibir información que sea relevante, y porque el hecho de no segmentar no alteraría el número de comunicaciones recibidas, si no tan solo el contenido de estas. En este sentido, si no deseas ser segmentado, rogamos que no te suscribas a las comunicaciones comerciales.

En el siguiente apartado tiene más información sobre el envío de comunicaciones comerciales y newsletters informativas.

 

6) ¿CUÁNDO Y CÓMO PROCEDEMOS A ENVIAR COMUNICACIONES COMERCIALES Y NEWSLETTERS INFORMATIVAS?

En caso de que hayas prestado tu consentimiento, podremos tratar tus datos para remitirle comunicaciones comerciales, así como nuestra newsletter informativa que puede contener información sobre nuestros productos, descuentos, promociones, invitaciones a eventos o encuestas de opinión.

Como usuario deberás tener en cuenta que todas nuestras comunicaciones y newsletters podrán ser personalizadas según los intereses mostrados, en base a los productos que hayas adquirido, o en base a aquellos datos que podamos obtener en base a la navegación mostrada en nuestra página web mediante las Cookies.

Dicha personalización se realiza de forma parcialmente automatizada.

Le recordamos que en cualquier momento podrá retirar tu consentimiento prestado, y que en todas nuestras newsletters disponen de un enlace para facilitar al usuario el darse de baja de dicha información. 

 

7) ¿PORQUÉ PODEMOS REALIZAR TRATAMIENTOS BASADOS EN EL INTERÉS LEGÍTIMO?

De acuerdo con lo indiciado en el apartado segundo de la presente Política de Privacidad, EPC puede realizar tratamientos basados en el interés legítimo. Dichos tratamientos nos permiten poder ofrecer mejores servicios, adaptados a las preferencias de nuestros usuarios, proporcionando contenidos de calidad y personalizados. Además del interés legítimo propio de EPC, también hemos valorado si dichos tratamientos cumplen también con el interés legitimo del propio usuario. En todo caso, EPC ha realizado la ponderación necesaria que determina que nuestro interés legítimo no prevalece sobre los derechos y libertades de nuestros usuarios.

Podrás solicitar en cualquier momento más información acerca de la ponderación del interés legítimo contactando con nuestro Delegado de Protección de Datos a la dirección indicada en el apartado 13 de la presente Política de Privacidad. Aprovechamos para recordarte que tienes derecho a oponerte a los tratamientos basados en el interés legítimo.

 

8) ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS TUS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL?

Todos los datos proporcionados serán conservados durante el plazo indicado en el apartado segundo de la presente Política de Privacidad.

Sin perjuicio de dichos plazos, tus datos podrán ser conservados de manera anonimizada con finalidades estadísticas o de estudio de mercado, siempre que sea posible, o debidamente bloqueados en caso de que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales que pueden obligarnos a conservar determinados datos durante un periodo de tiempo específico.

 

9) ¿PUEDO ACTUALIZAR MIS DATOS EN CASO DE ESTAR REGISTRADO?

Te informamos que en el caso de que te hayas registrado como usuario tendrás la posibilidad de editar y tener actualizados tus datos, en el apartado específico denominado “Editar mi perfil” disponible en su propia cuenta de usuario.

 

10) ¿CÓMO PUEDO EJERCER MIS DERECHOS?

Puedes ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, dirigiéndose por escrito a C/ Montsant, 4 · Ap.Co.19 · 08272 Sant Fruitós de Bages (Barcelona), o mediante correo electrónico a la siguiente dirección ecommerce@petitceller.com Incluyendo la referencia “Datos personales” y en ambos casos aportando una fotocopia del DNI o pasaporte siempre que sea necesario.

Asimismo, puedes revocar el consentimiento prestado en aquellos tratamientos basados en el consentimiento y/u oponerte a los demás tratamientos siempre y cuando sea posible de acuerdo con la normativa vigente. Sin perjuicio de lo anterior, la revocación/oposición a algún tratamiento puede suponer que no podamos prestar algún servicio.

 

11) ¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON EL DPO?

En caso de duda, cuestión, consulta o reclamación sobre la forma en la que tratamos tus datos personales puedes ponerte en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos Corporativo, a través de la dirección ecommerce@petitceller.com o dirigiendo un escrito a la dirección C/ Montsant, 4 · Ap.Co.19 · 08272 Sant Fruitós de Bages (Barcelona)con la referencia “DPO”.

Te informamos que en el supuesto que no obtengas respuesta en un periodo razonable podrás interponer reclamación ante la Autoridad Española de Protección de Datos.

 

12) ¿CÓMO PROCEDEREMOS EN CASO DE MODIFICAR NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?

Te informamos que procederemos a comunicarte, en caso de que sea posible mediante correo electrónico y/o información en nuestra página web, de cualquier cambio significativo en nuestra Política de Privacidad para que estés informado de los cambios realizados en los tratamientos de datos y, si lo consideras, ejercer tus derechos en relación con tus datos de carácter personal.