Devoluciones

Condiciones generales de devolución

https://petitceller.outvio.com/es

 

Conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Cliente dispone de un plazo de desistimiento de 14 (catorce) días naturales a partir de la recepción de la mercancía, debiendo cumplimentar el formulario de desistimiento que encontrará junto a la caja del producto, o en el siguiente enlace: “devoluciones” de la web, en el que podrá descargar la hoja de desistimiento. 

No se podrá ejercer el derecho de desistimiento cuando existan indicios de que los productos han sido abiertos, manipulados o expuestos a condiciones inadecuadas. Es obligatorio devolver los productos protegidos correctamente, en su embalaje original, en perfecto estado para su venta posterior.

No se aceptará ningún paquete que carezca de alguno de los elementos de identificación del remitente (nombre, apellidos, dirección, número de pedido). La devolución de los productos o servicios solicitados dará lugar al rembolso de la totalidad de las cantidades abonadas por el Cliente.

Dichas cantidades se ingresarán al usuario en un plazo máximo de 7 días tras la recepción del pedido en las instalaciones de PETIT CELLER. Las devoluciones de las cantidades pagadas se realizarán siempre mediante el mismo medio de pago utilizado por el Cliente.

En todos los casos, se enviará un correo electrónico al Cliente informándole del rembolso.

Por norma general, los gastos de devolución corren a cargo del Cliente. Quedan excluidas de este caso aquellas devoluciones que se deriven de un error de PETIT CELLER o de algún defecto del producto, en cuyo caso aplicará lo indicado en la cláusula 5.3 siguiente.

PETIT CELLER no aceptará ningún cambio o devolución si previamente no ha recibido ninguna notificación.

No se aceptarán envíos contra rembolso.

De conformidad con la legislación bancaria, no se podrán efectuar rembolsos en tarjetas de crédito cuya fecha de caducidad haya vencido. En ese caso, PETIT CELLER se reserva el derecho de solicitar al Cliente todos los datos necesarios para efectuar el rembolso correspondiente.