Condicions de Compra

CONDICIONS GENERALS DE COMPRA I/O SUBSCRIPCIÓ

 

Aquest document constitueix les condicions generals de compra i/o subscripció (en endavant, les condicions) de la societat EXCELSIA VINOS Y DESTILADOS, SLU, amb domicili al C/ Magarola, 9, 08720 Vilafranca del Penedès (Barcelona), i amb CIF B- B-66956517, i que actua sota el nom comercial de “EL PETIT CELLER”. Així doncs, en endavant, EXCELSIA VINOS Y DESTILADOS, SLU, serà referida com “EL PETIT CELLER”.

EL PETIT CELLER, SLU (en endavant, EL PETIT CELLER), amb domicili al c/ Magarola, 9, 08720 Vilafranca del Penedès (Barcelona).

Aquest web s'adreça únicament a la venda a persones físiques, majors d'edat, en la seva condició de client final, i no constitueix un canal de venda per a distribuïdors. En cas que siguis un distribuïdor, o estiguis interessat a ser-ho, posa't en contacte amb EL PETIT CELLER a través del correu electrònic de contacte, o indica-ho quan creïs el teu compte al nostre web.

La confirmació d'una comanda d'un producte ofert al lloc web http://www.petitceller.com o el registre al Club  implica l'acceptació expressa per part teva de la part que et puguin ser d'aplicació d'aquestes condicions i en constitueix l'acceptació. 

Les condicions regulen els diferents serveis prestats per EL PETIT CELLER, a través de la pàgina web. Aquests serveis són:

A. Compra de productes (vins, begudes espirituoses, etc.)

B. Compra d'entrades per a les nostres activitats, esdeveniments i/o experiències.

C. Subscripció al Club Petit Celler.

D. Subscripció al Petit Celler a la Copa.

 

Pots accedir de manera ràpida a les condicions que puguin ser del teu interès a través dels enllaços disponibles més amunt.


A. CONDICIONS GENERALS - COMPRA DE PRODUCTES

Aquestes condicions s'apliquen en el cas que el client adquireixi qualsevol producte a la botiga en línia. Sense perjudici de tot l'anterior aquestes condicions no són d'aplicació en cas de comprar entrades o en el cas que et subscriguis en algun dels nostres clubs.

Clàusula 1. Procés de compra

1.1.           Com trobar els productes a http://www.petitceller.com .

Pots consultar o cercar els productes que vulguis comprar mitjançant el cercador disponible al nostre web, on pots introduir el nom del producte que estàs cercant, o bé navegant per qualsevol de les seccions que trobis a la nostra botiga en línia.

Una vegada trobat el producte que desitgis, has de fer clic en el seu nom o títol per consultar la pàgina d'informació, on en trobaràs els detalls.

En cas de no estar segur/a sobre l'article que estàs buscant, pots seleccionar la categoria del producte que desitgis al menú superior de la pàgina principal. Per a això, s'obren seccions diferents que permeten cerques més precises.

El cercador avançat permet triar per criteris de cerca múltiples. Si no trobes el producte que cerques, envia, si us plau, un correu electrònic a l'adreça següent: info@petitceller.com o bé truca als telèfons següents:

●         Telèfon: 938177774

●         Botiga Barcelona: tel.: +34932008260

1.2.           Com afegir els productes al teu carret

Si has decidit comprar un producte a http://www.petitceller.com, fes clic al botó "Afegir a la cistella de la compra" que es troba a la pàgina de cada producte. Pots continuar fent cerques fins que el carret contingui tots els productes que desitgis. Pots consultar la cistella en tot moment a través del botó "La meva cistella" indicat amb el logotip d'un carret.

1.3.           Fer una compra:

La compra a través del lloc web es pot fer a través de diverses vies:

1.      Amb la creació d'un compte d'usuari per unir-te al Club Petit Celler: per a això se sol·licitarà que l'usuari introdueixi una adreça de correu electrònic vàlida i una contrasenya de 6 o més caràcters, i, a més a més, caldrà proporcionar una altra informació com ara nom i cognoms, i donar l'acceptació de la política de privacitat i d'aquestes condicions.[JC1] 

2.      Si ja formes part del Club Petit Celler, per tant, ja n'ets usuari registrat, només caldrà que accedeixis al teu compte del Club, i que durant el procés de compra acceptis la política de privacitat i aquestes condicions.

3.      Fer una comanda sense registre (compra com a invitat): en aquest cas se sol·licitaran dades d'identificació i pagament per a la realització de l'enviament sense que calgui registrar-se al Club, i alhora acceptar, com en els casos anteriors, la política de privacitat i aquestes condicions.

1.4.           Què cal fer en cas que no recordis la contrasenya?

Si no recordes la teva contrasenya i en el cas que el correu electrònic ja estigui registrat, podràs sol·licitar una contrasenya nova a través del botó "Has oblidat la contrasenya?". Per a això has d'introduir la teva adreça de correu electrònic i ràpidament rebràs un correu electrònic amb una contrasenya nova. En el cas de no rebre el correu electrònic a la safata d'entrada, revisa la carpeta de spam o correu no desitjat. Pots canviar la nova contrasenya a "El meu compte", a la part superior dreta de la pantalla.

2.         Modalitats de comanda:

El client pot optar per fer diverses comandes al web, sempre que estiguin disponibles.

Les comandes estan subjectes a aquestes condicions generals de compra, com també al termini de lliurament establert al nostre web, en el moment de la finalització de la compra. El lliurament es pot fer a l'adreça indicada, o bé  el client pot marcar l'opció de recollida a la botiga.[JC2] 

El cost del servei és gratuït per a compres superiors a 80 € (vuitanta euros), o en el cas que la recullis a la botiga (en cas que aquesta opció estigui disponible). Si desitges més informació sobre el cost dels enviaments a diferents punts, consulta el nostre apartat: Tarifes/enviament en què podràs veure, abans d'executar el pagament, les condicions de compra i les despeses d'enviament: Enviaments i seguiment (petitceller.com)  [JCM3] 

El client declara conèixer i acceptar aquestes condicions abans de confirmar les seves comandes. Les pots descarregar a l'enllaç següent:  Condicions de Compra (petitceller.com) . Així mateix, al comprar s’enviarà un correu electrònic de confirmació de la comanda en el que el client hi trobarà un enllaç en el que podrà consultar les presents condicions de compra.

T'informem que les condicions estaran visibles durant el procés de compra.

EL PETIT CELLER es reserva el dret de cancel·lar o rebutjar qualsevol comanda d'un client amb qui mantingui un litigi pel que fa al pagament d'una comanda anterior.

La confirmació d'una comanda implica, per tant, l'acceptació d'aquestes condicions, i les dades registrades per EL PETIT CELLER constitueixen una prova del conjunt de transaccions dutes a terme entre EL PETIT CELLER i el client.

EL PETIT CELLER farà tot el possible per gestionar totes les comandes d'acord amb la disponibilitat dels productes al web.

Clàusula 3. Disponibilitat

Les ofertes de productes i preus són vàlides mentre s'exposin en el lloc web, i sempre en funció de les existències disponibles, d'acord amb les condicions publicitades per a cada producte en el web a cada moment. Les ofertes sempre estan indicades com a tal, i inclouen el període i el nombre d'unitats màximes que constitueixen cada oferta.

En el cas que el producte no estigui disponible després de processar una comanda, s'informa immediatament el client mitjançant correu electrònic o per telèfon, i es procedeix al lliurament de només una part de la seva comanda, o bé a la seva cancel·lació, d'acord amb la voluntat del client.

Si el client optés per la cancel·lació total o parcial de la comanda, rebrà la devolució de l'import corresponent en el termini més breu possible, una vegada certificats tots els requisits i obligacions derivats d'aquesta sol·licitud.

Clàusula 4. Enviaments i seguiment de la comanda

4.1.        Aspectes generals

El termini de lliurament és l'especificat a la pàgina web en el moment de finalitzar la comanda. En qualsevol cas, el termini màxim per al lliurament dels productes adquirits és de 30 (trenta) dies naturals des de la formalització del contracte.

Et recordem que no es fan lliuraments els dissabtes, diumenges ni festius.

Una vegada finalitzada una comanda, pots consultar el termini de lliurament tot accedint a l'apartat de la pàgina web "El meu compte/Les meves comandes".

4.2.        Enviament de la comanda

En el moment de fer la teva comanda has d'especificar l'adreça de lliurament on calgui enviar la comanda.

És possible que per a l'enviament de la comanda s'hagin d'utilitzar diferents operadors logístics. En aquest cas, EL PETIT CELLER es reserva la possibilitat de fraccionar els enviaments, sense que, en cap cas, això suposi un sobrecost per al client.

4.3.        Seguiment de la comanda

Una vegada feta la teva comanda, pots fer-ne el seguiment en el teu compte. Les comandes poden tenir els estats següents:

-        Rebut: Quan es rep la comanda a través del web en línia.

-        En preparació/Pagament acceptat: quan es comprova el pagament i es passa la comanda per a la preparació del paquet.

-        Enviat: quan la comanda surt del magatzem, l'agència de transports la recull per al seu enviament al destinatari.

-        Complet: quan verifiquem que la comanda ha estat lliurada al destinatari i enviem la factura per correu electrònic, si ho has sol·licitat d'aquesta manera.

En tots els casos, quan la comanda canviï d'estat rebràs un correu amb la informació actualitzada de l'estat de la teva comanda.

En el cas que hi hagi qualsevol incidència, se't comunicarà immediatament.

Si tens algun dubte o consulta des que fas la comanda fins que la reps, et pots posar en contacte amb nosaltres:

●         Telèfon: 938177774;

●         Telèfon botiga Barcelona: +34932008260;

●         Correu electrònic:  info@petitceller.com

4.4.        Problemes amb el lliurament

Si el client no es troba a l'adreça indicada per rebre el seu paquet, es lliurarà el paquet a un familiar o a una persona que visqui al mateix domicili. Si aquest lliurament no es pot dur a terme, es deixarà nota d'avís al destinatari amb totes les dades de l'enviament i telèfon de contacte de l'empresa de transport per fixar una nova data de lliurament. Se sol·licita als clients que indiquin les franges horàries per poder garantir-ne el lliurament.

Si el destinatari no s'hagués posat en contacte amb l'empresa de transport en el termini dels 2 (dos) dies següents al primer intent, l'agència es posarà en contacte amb el destinatari per fixar un nou lliurament.

En el moment en què el client rep el paquet, ha de:

-        Comprovar la conformitat de la mercaderia rebuda en el moment del lliurament.

-         Assenyalar qualsevol anomalia a l'ordre de compra, amb la constatació de les seves reserves i incloent-hi la seva signatura.

-        Si cal, reenviar els articles a EL PETIT CELLER. L'empresa de transport es posa en contacte amb el client per concretar dia i hora de recollida. La mercaderia ha d'anar acompanyada de l'albarà d'origen.

En cas que el producte es retardi o no arribi a destinació, el client es pot adreçar al Servei d'Atenció al Client d'EL PETIT CELLER, mitjançant enviament de correu electrònic a través del formulari de contacte a info@petitceller.com o trucant al 938177774.

En cas d'impossibilitat de lliurar la comanda (adreça del destinatari incorrecta, termini de recollida finalitzat, etc.), es notifica automàticament el client per correu electrònic. En el cas que EL PETIT CELLER no tingui notícies per part del client en el termini d'un (1) mes, a partir de la recepció del correu electrònic de lliurament, EL PETIT CELLER es reserva el dret de cancel·lar la comanda.

Clàusula 5. Reclamacions i devolucions

5.1.        Condicions generals de devolució: d'acord amb l'establert al Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris, el client disposa d'un termini de desistiment de catorze (14) dies naturals a partir de la recepció de la mercaderia, i has d'emplenar el formulari de desistiment que trobaràs a l'enllaç següent: "devolucions" del web, on podràs accedir al full de desistiment a través de l'enllaç https://petitceller.outvio.com/es i gestionar la devolució. No es pot exercir el dret de desistiment quan hi hagi indicis que els productes han estat oberts, manipulats o exposats a condicions inadequades. És obligatori tornar els productes protegits correctament, en el seu embalatge original, en perfecte estat per a la seva venda posterior.

No s'accepta cap paquet que no tingui algun dels elements d'identificació del remitent (nom, cognoms, adreça, número de la comanda). La devolució dels productes o serveis sol·licitats dona lloc al reemborsament de la totalitat de les quantitats abonades pel client.

Aquestes quantitats s'ingressen a l'usuari en un termini màxim de set (7) dies després de la recepció de la comanda en les instal·lacions de EL PETIT CELLER. Les devolucions de les quantitats pagades es fan sempre mitjançant el mateix mitjà de pagament utilitzat pel client.

En tots els casos, s'envia un correu electrònic al client amb la informació del reemborsament.

Per norma general, les despeses de devolució són a càrrec del client. Queden excloses d'aquest cas aquelles devolucions que es derivin d'una errada d'EL PETIT CELLER  o d'algun defecte del producte, en aquest cas s'aplicarà allò que indica la clàusula 5.3 següent.

EL PETIT CELLER no accepta cap canvi o devolució si prèviament no n'ha rebut cap notificació.

No s'accepten devolucions contra reemborsament.

De conformitat amb la legislació bancària, no es poden fer reemborsaments a targetes de crèdit amb la data de caducitat vençuda. En aquest cas, EL PETIT CELLER es reserva el dret de sol·licitar al client totes les dades que calgui per fer el reemborsament corresponent.

5.2         Com cancel·lar la teva comanda.

Si ja has fet la compra i vols cancel·lar la teva comanda, i si encara no l'has rebuda, posa't en contacte immediatament amb nosaltres a través dels canals següents:

●         Telèfon: 938177774

●         Correu electrònic:  info@petitceller.com

En el cas que la comanda no hagi estat expedida, es procedirà a cancel·lar-la i es tornarà l'import de la compra íntegrament pel mateix mitjà pel qual hagis fet el pagament.

En el cas que el paquet hagi estat expedit, hauràs d'esperar a la seva recepció per procedir a la seva devolució d'acord amb allò que disposen aquestes condicions generals de compra. 

5.3.        Producte o comanda defectuosos.

En EL PETIT CELLER fem tasts dels lots que servim regularment, i tenim una gran rotació de producte, la qual cosa ens permet detectar qualsevol anomalia. Tanmateix, és possible que alguna ampolla no arribi en bones condicions a la seva destinació. En aquest cas, la substituirem per una altra sense cap cost addicional, i sense perjudici d'allò que s'indica a la clàusula 5.1 anterior.

En aquest cas, EL PETIT CELLER es compromet a canviar el producte defectuós per un altre igual o a reintegrar-ne l'import, i alhora assumir les despeses de devolució i, si s'escau, de l'enviament posterior.

Igualment, també t'informem que l'embalatge de l'enviament està dissenyat per evitar trencaments i els nostres partners són molt conscients de la fragilitat del producte, però és possible que es produeixi algun trencament del producte enviat.

En el moment en què rebis el paquet, segueix les passes següents:

-        Comprova la conformitat de la mercaderia rebuda en el moment del lliurament.

-        Assenyala qualsevol anomalia a l'albarà de lliurament, i fes-hi constar les teves reserves o comentaris juntament amb la teva signatura.

-        El client disposa de 24 hores des de la recepció de la comanda per informar del problema. 

Els proveïdors de transport no permeten la devolució de la mercaderia si el client l'obre en la seva presència, però pots revisar l'exterior de la capsa i, si detectes que la caixa està humida o mullada, no acceptis l'enviament. L'agència de transports ens notificarà la incidència i automàticament tramitarem un enviament nou sense cap cost addicional.

En qualsevol cas, la garantia anterior té una vigència màxima de 2 (dos) anys, d'acord amb la normativa vigent. Sense perjudici de l'anterior, i a causa de la naturalesa del producte, EL PETIT CELLER  es reserva el dret de no acceptar la devolució en cas que el producte no s'hagués mantingut en condicions recomanables per a la seva conservació.

Així mateix, el client és conscient i accepta el risc que determinats productes, per les seves característiques, antiguitat o naturalesa, es puguin veure afectats ràpidament per causes externes i no atribuïbles en cap cas a EL PETIT CELLER.

En cas que les ampolles rebudes no es corresponguin amb la teva comanda, o el producte sigui defectuós, només cal que enviïs un correu electrònic a info@petitceller.com o que et posis en contacte amb nosaltres a través del número de telèfon: 938177774; Botiga Barcelona: +34932008260, i indicar les teves dades i les de la teva comanda i reemplaçarem la comanda sense cap cost.

Clàusula 6. Productes

Els productes oferts s'adeqüen a la legislació espanyola vigent i a les normes aplicables a Espanya.

EL PETIT CELLER fa tot el possible per tal que les imatges fotogràfiques dels seus productes representin fidelment els productes oferts. Així mateix, cada producte inclou una descripció exacta de les seves característiques principals.

En cas que existeixi una manca de correspondència evident entre les característiques del producte i la seva representació, el client el pot retornar i sol·licitar el seu reemborsament d'acord amb l'estipulat a la clàusula 5.

Clàusula 7. Preu

Els preus dels productes s'expressen en euros amb tots els impostos inclosos; no inclouen les despeses de gestió, l'import de les quals s'indicarà en el moment de la confirmació definitiva de cada comanda segons la quantitat de productes sol·licitats, la modalitat de l'enviament seleccionada pel client i l'adreça de lliurament.

EL PETIT CELLER es reserva el dret de modificar els seus preus en tot moment, però els productes es facturaran sobre la base de les tarifes vigents en el moment en què es registri la comanda, i no es modifiquen en cap cas les comandes que ja s'hagin cursat.

La propietat del producte es transmet al client en el moment del lliurament, i sempre que hagi efectuat prèviament el pagament del seu preu. En cas contrari, la transmissió de la propietat quedarà condicionada al pagament del preu.

Clàusula 8. Pagament

8.1.        Forma de pagament

El pagament de les compres es fa mitjançant targeta de crèdit, PayPal, transferència bancària, Bizum o Apple Pay.

Targetes de crèdit: pots pagar còmodament amb targeta Visa, Visa Electron o Mastercard. Una vegada hagis introduït les dades de la targeta, la passarel·la et redirigirà al seu banc per tal que autoritzis l'operació i et redirigirà una altra vegada a la nostra botiga perquè finalitzis l'operació. 

Totes les transaccions de compra es desenvolupen dins d'un estricte marc de confidencialitat i xifrat gràcies al protocol SSL a través d'una passarel·la de pagament.

En el moment en què el client prem el botó "Fer la compra", durant la confirmació de la comanda, es verifica la validesa del número de la seva targeta de crèdit i es comprova que no estigui bloquejada. Aquesta acció es du a terme a la passarel·la de pagaments de l'entitat bancària  disponible al web.

EL PETIT CELLER no té en cap cas accés a les teves dades bancàries ni les desa en els seus servidors.

D'aquesta manera, el client té una doble protecció contra abusos i fraus.

PayPal: pots fer la compra a través del teu compte de PayPal en què tinguis emmagatzemats els detalls de la teva targeta. Si és la primera vegada que compres a través del compte de PayPal, has d'introduir la teva targeta i crear el compte a la plataforma. T'informem que en pagar a través de PayPal pot existir un recàrrec del valor de la comanda que se t'informa abans de fer el pagament.

Transferència bancària: pots fer una transferència bancària al número de compte proporcionat en el moment que facis el pagament. Cal que a la transferència incloguis el número de comanda, una vegada el banc confirmi (en un termini aproximat de 24/48 hores, tret que hagis fet el pagament durant el cap de setmana, cas que aquest termini pot esdevenir superior) la recepció de l'import, s'activarà l'enviament de la teva comanda. EL PETIT CELLER no cobra cap mena de comissió en utilitzar aquest mitjà de pagament, però et recomanem que llegeixis detingudament les teves condicions amb la teva entitat per saber si et pot cobrar comissions de transferència.

Bizum: en cas de disposar de Bizum al teu dispositiu, pots comprar a través d'aquesta aplicació. El procés de pagament és senzill i només cal que introdueixis el número de telèfon i prémer a "Pagar".

Apple Pay : també pots fer la compra (en el cas de disposar de dispositiu Apple) a través del teu compte Apple Pay. Quan facis el pagament, només has de revisar la informació proporcionada i introduir la contrasenya corresponent.

8.2.        Pagament segur

De conformitat amb el nostre compromís pel que fa a la seguretat dels pagaments, t'informem que l'entitat bancària és l'encarregada de verificar la fiabilitat de les dades facilitades durant la realització d'una comanda amb pagament mitjançant targeta.

EL PETIT CELLER es reserva el dret de sol·licitar als seus clients l'enviament (per fax, correu postal o electrònic) d'una còpia d'ambdues cares del seu document nacional d'identitat, com també el justificant del seu domicili de menys de 3 (tres) mesos d'antiguitat. No es pot enviar cap comanda abans de la recepció i la comprovació d'aquests documents. Els documents sol·licitats s'han d'enviar en un termini de 6 (sis) dies hàbils.

EL PETIT CELLER es reserva el dret d'efectuar el reemborsament d'aquesta comanda si no rep els documents esmentats anteriorment, o si aquests no són vàlids.

Clàusula 9. Modificacions

La informació que apareix en aquest lloc web és la vigent en la data de la seva última actualització. EL PETIT CELLER  es reserva el dret a actualitzar, modificar o eliminar la informació d'aquesta pàgina web.

Tanmateix, EL PETIT CELLER es reserva la facultat de fer, en qualsevol moment, els canvis o modificacions que cregui convenients, i pot fer ús d'aquesta facultat en qualsevol moment.

EL PETIT CELLER es reserva la facultat de modificar unilateralment les condicions generals de venda, com també les condicions i el termes d'ús d'aquesta pàgina web.  Qualsevol modificació d'aquestes condicions s'anunciarà convenientment, i es respectaran els drets dels consumidors en tot moment. L'entrada en vigor de les modificacions de les condicions d'ús es produirà des del moment de la seva publicació en aquesta pàgina web i la seva acceptació en el moment de fer la compra.

Clàusula 10. Protecció de les dades personals

EL PETIT CELLER tracta les teves dades per executar adequadament la teva compra, com també per donar compliment a les obligacions de facturació i les obligacions fiscals corresponents. Aquestes dades són necessàries per a l'execució de la compra i la gestió de la relació contractual, com també donar-te d'alta al nostre programa de fidelització "Club Petit Celler". Pots ampliar la informació sobre el tractament de les teves dades personals a la nostra política de privacitat. [JC4] 

Clàusula 11. Marques registrades

Totes les marques, logotips i anagrames mostrats en aquest lloc són propietat d'EL PETIT CELLER i/o d'altres empreses del grup al qual pertany, i/o tercers dels quals sempre disposa de la llicència corresponent. Queda expressament prohibida la utilització, sense consentiment previ, de qualsevol element d'EL PETIT CELLER que sigui objecte de protecció d'acord amb la legislació vigent relativa a la propietat industrial.  Especialment, no es poden utilitzar marques, noms comercials, rètols d'establiments, denominacions, logotips, eslògans o qualsevol mena de signe distintiu pertanyent a EL PETIT CELLER sense el permís escrit d'EL PETIT CELLER o de la tercera empresa.

Clàusula 12. Accions judicials

EL PETIT CELLER i/o tercer llicenciadors es reserven la possibilitat d'exercir les accions judicials que corresponguin contra els usuaris que violin o infringeixin aquestes condicions generals de compra, com també que afectin qualssevol altres drets d'EL PETIT CELLER, com ara els drets de la propietat intel·lectual i industrial.

Aquest contracte es perfecciona en llengua espanyola. La relació entre EL PETIT CELLER i el client es regeix per la normativa espanyola vigent i qualsevol controvèrsia s'ha de sotmetre als jutjats i tribunals del domicili del client.

Clàusula 13. Resolució de conflictes en línia en cas de compra o subscripció

Pel que fa a la resolució de reclamacions en línia en matèria de consum, l'article 14.1 del Reglament 524/2013 de la Comissió Europea facilita als consumidors una plataforma per interposar les seves reclamacions, que es troba disponible a l'enllaç següent: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Clàusula 14. En cas de dubte

Si tens algun dubte o consulta des que fas la comanda fins que la reps, et pots posar en contacte amb nosaltres al telèfon: 938177774; Botiga Barcelona:  tel.: +34932008260, pots enviar-nos un correu electrònic a info@petitceller.com.

A.     CONDICIONS GENERALS - COMPRA D'ENTRADES

Aquestes condicions s'apliquen en el cas que el client adquireixi entrades per a activitats, esdeveniments i/o experiències a la botiga en línia. En el cas que facis una compra mixta, també són d'aplicació les condicions generals de contractació de productes o de Petit Celler a la Copa.

Clàusula 1. Procés de compra

1.1.           Com trobar els productes a http://www.petitceller.com

Pots consultar o cercar els productes que vulguis comprar mitjançant el cercador disponible al nostre web, on pots introduir el nom del producte que estàs cercant, o bé navegant per qualsevol de les seccions que trobis a la nostra botiga en línia.

Una vegada trobat el producte que desitgis, has de fer clic al seu nom o títol per consultar la pàgina d'informació, on en trobaràs els detalls.

En cas de no estar segur/a sobre l'article que estàs buscant, pots seleccionar la categoria del producte que desitgis al menú superior de la pàgina principal. Per a això, s'obren seccions diferents que permeten cerques més precises.

El cercador avançat permet triar per múltiples criteris de cerca. Si no trobes el producte que cerques, envia, si us plau, un correu electrònic a l'adreça següent: info@petitceller.com o bé truca als telèfons següents:

●         Telèfon: 938177774

●         Botiga Barcelona: tel.: +34932008260

1.2.           Com afegir els productes al teu carret

Si has decidit comprar un producte a http://www.petitceller.com, fes clic al botó "Afegir a la cistella de la compra" que es troba a la pàgina de cada producte. Pots continuar fent cerques fins que el carret contingui tots els productes que desitgis. Pots consultar la cistella en tot moment a través del botó "La meva cistella" indicat amb el logotip d'un carret.

1.3.           Fer una compra:

La compra a través del lloc web es pot fer a través de diverses vies:

1.      Mitjançant el registre al nostre web. Per a això se sol·licita que l'usuari introdueixi una adreça de correu electrònic vàlida i una contrasenya de 6 o més caràcters, i, a més a més, cal proporcionar una altra informació com ara nom i cognoms, i donar l'acceptació de la política de privacitat i d'aquestes condicions.

2.      Si ja formes part del Club Petit Celler, només cal que accedeixis al teu compte del Club, i que durant el procés de compra acceptis la política de privacitat i aquestes condicions.

3.      Fer una comanda sense registre (compra com a invitat): en aquest cas se sol·liciten dades d'identificació i pagament per a la realització de l'enviament sense que t'hagis registrat al Club, i alhora acceptar, com en els casos anteriors, la política de privacitat i aquestes condicions.

1.4.           Què cal fer en cas que no recordis la contrasenya?

Si no recordes la teva contrasenya i en el cas que el correu electrònic ja estigui registrat, podràs sol·licitar una contrasenya nova a través del botó "Has oblidat la contrasenya?". Per a això has d'introduir la teva adreça de correu electrònic i ràpidament rebràs un correu electrònic amb una contrasenya nova. En el cas de no rebre el correu electrònic a la safata d'entrada, revisa la carpeta de spam o correu no desitjat. Pots canviar la nova contrasenya a "El meu compte", a la part superior dreta de la pantalla.

2.         Modalitats de comanda:

El client pot optar per fer diverses comandes al web, sempre que estiguin disponibles.

La compra d'entrades disposa d'un únic servei de lliurament de les entrades al client. En finalitzar el procés de compra el client rep a l'adreça de correu indicada un correu electrònic de confirmació de la compra que equival a les entrades per a poder accedir a l’esdeveniment.

La compra d'entrades està subjecta a aquestes condicions.

El client declara conèixer i acceptar aquestes condicions abans de confirmar la seva comanda. Les pots descarregar a l'enllaç següent:  Condicions de Compra (petitceller.com). Així mateix, al comprar s’enviarà un correu electrònic de confirmació de la comanda en el que el client hi trobarà un enllaç en el que podrà consultar les presents condicions de compra.

T'informem que les condicions estan visibles durant el procés de compra.

EL PETIT CELLER es reserva el dret de cancel·lar o rebutjar qualsevol comanda d'un client amb qui mantingui un litigi pel que fa al pagament d'una comanda anterior.

La confirmació de la compra implica, per tant, l'acceptació d'aquestes condicions, i les dades registrades per EL PETIT CELLER constitueixen una prova del conjunt de transaccions dutes a terme entre EL PETIT CELLER i el client.

Clàusula 3. Disponibilitat

Les ofertes de productes i preus són vàlides mentre s'exposin en el lloc web, d'acord amb les condicions publicitades per a cada producte en el web a cada moment. Les ofertes sempre estan indicades com a tals, i inclouen el període i el nombre d'unitats màximes d'entrades que constitueixen cada oferta.

En el cas que el servei no estigui disponible després de processar una comanda, s'informa immediatament el client mitjançant correu electrònic o per telèfon, i es procedeix a la seva cancel·lació.

Clàusula 4. Drets i obligacions de les parts en comprar entrades

Tot seguit s'informa dels drets i les obligacions que també són aplicables a la compra d'entrades:

-          EL PETIT CELLER es reserva el dret d'admissió en les seves activitats,  esdeveniments i/o experiències. En aquest cas, es tornarà el preu de venda de l'entrada al client d'acord amb el que estableixen aquestes condicions.

-          Al client li correspon la impressió de les entrades si és necessari, d'acord amb el que estableixen aquestes condicions.

-          El client ha de desar l'entrada en un lloc segur. EL PETIT CELLER no assumeix cap responsabilitat per qualsevol entrada perduda o robada.

-          En fer la compra, es pot limitar el nombre d'entrades que pots comprar a un nombre concret per a cada activitat, esdeveniment i/o experiència. Es poden limitar les entrades a un nombre màxim per persona, o per targeta de crèdit. EL PETIT CELLER es reserva el dret d'anul·lar les entrades adquirides que excedeixin d'aquest nombre sense previ avís.

-          Es poden oferir entrades amb determinades limitacions pel que fa a l'accés o utilització, com, per exemple, edat mínima d'accés. En aquest cas, es publicarà aquesta limitació al nostre web o es comunicarà al client d'una altra manera abans o en el moment de reservar les entrades. És responsabilitat del client assegurar-se que llegeix totes les comunicacions publicades al nostre web.

-          No es poden revendre o cedir les entrades. Qualsevol revenda o cessió (o intent de revenda o cessió) d'una entrada és motiu d'embargament o anul·lació d'aquesta entrada sense dret a devolució o una altra indemnització.

-          No s'admeten canvis ni devolucions de les entrades adquirides, excepte en cas de cancel·lació de l'esdeveniment per part d'EL PETIT CELLER. Per a més informació accedeix a la clàusula 5.

-          Durant l'esdeveniment EL PETIT CELLER fa fotografies i/o vídeos per al seu ús en publicitat i/o promoció dels seus productes i activitats, amb independència del tipus de suport del qual es tracti, i utilitza tots els mitjans tècnics coneguts en l'actualitat i els que es poguessin desenvolupar en el futur i per a qualsevol aplicació. La presa de fotografies i/o vídeos, com també el seu ús estan subjectes a la Llei orgànica 1/1982, de 5 de maig, de protecció civil al dret a l'honor, la intimitat personal i la pròpia imatge.

Clàusula 5. Reclamacions i devolucions

5.1.        Condicions generals de devolució

No s'admeten canvis ni devolucions de les entrades adquirides, excepte en cas de cancel·lació o suspensió de l'esdeveniment per part d'EL PETIT CELLER. En aquest sentit, el client no pot exercir el dret de desistiment regulat al Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, atès que, en aquests casos, el seu exercici en queda exclòs.

El client s'ha d'assegurar, abans de completar el procés de compra, de l'exactitud i l'adequació de les dades introduïdes.  La impossibilitat del client d'assistir a l'esdeveniment i/o l'error en fer l'adquisició no són motius vàlids per sol·licitar la devolució de l'import del preu de la compra. D'acord amb la normativa vigent el client no pot exercir el dret de desistiment ni de resolució, atès que en el subministrament de serveis relacionats amb activitats d'esbargiment aquest dret està exceptuat.

Una vegada adquirida l'entrada, només es canviarà o es retornarà el seu import en cas de cancel·lació prèvia de l'activitat, esdeveniment i/o experiència.   El client pot sol·licitar el reemborsament, i EL PETIT CELLER es compromet a dur-lo a terme com abans millor i en un termini màxim de 15 (quinze) dies, en la manera especificada per EL PETIT CELLER, i amb la presentació, en tot cas, del justificant de la compra. Una vegada iniciat, si aquest se suspengués per causa de força major, no es tornarà el seu import. En qualsevol supòsit de devolució, EL PETIT CELLER només reemborsa l'import de l'entrada, i no és responsable de qualsevol altra despesa o cost, com ara, a títol d'exemple i amb caràcter merament enunciatiu, hotels, viatges, àpats, dietes, etc.

Clàusula 7. Preu

Els preus s'expressen en euros amb tots els impostos inclosos; no s'inclouen les despeses de gestió l'import de les quals s'indica en el moment de la confirmació definitiva.

EL PETIT CELLER es reserva el dret de modificar els seus preus en tot moment, però els productes es facturen sobre la base de les tarifes vigents en el moment en què es registra la comanda, i no es modifiquen en cap cas les comandes que ja s'hagin cursat.

La propietat del producte es transmet al client en el moment del lliurament, i sempre que hagi efectuat prèviament el pagament del seu preu. En cas contrari, la transmissió de la propietat queda condicionada al pagament del preu.

Clàusula 8. Pagament

8.1.        Forma de pagament

El pagament de les compres es fa mitjançant targeta de crèdit, PayPal, transferència bancària, Bizum o Apple Pay.

Targetes de crèdit: pots pagar còmodament amb targeta Visa, Visa Electron o Mastercard. Una vegada hagis introduït les dades de la targeta, la passarel·la et redirigeix al seu banc per tal que autoritzis l'operació i et redirigeix una altra vegada a la nostra botiga perquè finalitzis l'operació.

Totes les transaccions de compra es desenvolupen dins d'un estricte marc de confidencialitat i xifrat gràcies al protocol SSL a través d'una passarel·la de pagament.

En el moment en què el client prem el botó "Fer la compra", durant la confirmació de la comanda, es verifica la validesa del número de la seva targeta de crèdit i es comprova que no estigui bloquejada. Aquesta acció es du a terme a la passarel·la de pagaments de l'entitat bancària  disponible al web.

EL PETIT CELLER no té en cap cas accés a les teves dades bancàries ni les desa en els seus servidors.

D'aquesta manera, el client té una doble protecció contra abusos i fraus.

PayPal: pots fer la compra a través del teu compte de PayPal en què tinguis emmagatzemats els detalls de la teva targeta. Si és la primera vegada que compres a través del compte de PayPal, has d'introduir la teva targeta i crear el compte a la plataforma. T'informem que en pagar a través de PayPal pot existir un recàrrec del valor de la comanda que se t'informa abans de fer el pagament.

Transferència bancària: pots fer una transferència bancària al número de compte proporcionat en el moment que facis el pagament. Cal que a la transferència incloguis el número de comanda, una vegada el banc confirmi (en un termini aproximat de 24/48 hores, tret que hagis fet el pagament durant el cap de setmana, cas que aquest termini pot esdevenir superior) la recepció de l'import, s'activarà l'enviament de la teva comanda. EL PETIT CELLER no cobra cap mena de comissió en utilitzar aquest mitjà de pagament, però et recomanem que llegeixis detingudament les teves condicions amb la teva entitat per saber si et pot cobrar comissions de transferència.

Bizum: en cas de disposar de Bizum al teu dispositiu, pots comprar a través d'aquesta aplicació. El procés de pagament és senzill i només cal que introdueixis el número de telèfon i prémer a "Pagar".

Apple Pay : també pots fer la compra (en el cas de disposar de dispositiu Apple) a través del teu compte Apple Pay. Quan faci el pagament, només has de revisar la informació proporcionada i introduir la contrasenya corresponent.

8.2.        Pagament segur

D'acord amb el nostre compromís pel que fa a la seguretat dels pagaments, t'informem que l'entitat bancària és l'encarregada de verificar la fiabilitat de les dades facilitades durant la realització d'una comanda amb pagament mitjançant targeta.

EL PETIT CELLER es reserva el dret de sol·licitar als seus clients l'enviament (per fax, correu postal o electrònic) d'una còpia d'ambdues cares del seu document nacional d'identitat, com també el justificant del seu domicili de menys de 3 (tres) mesos d'antiguitat. No es pot enviar cap comanda abans de la recepció i la comprovació d'aquests documents. Els documents sol·licitats s'han d'enviar en un termini de 6 (sis) dies hàbils.

EL PETIT CELLER es reserva el dret d'efectuar el reemborsament d'aquesta comanda si no rep els documents esmentats anteriorment, o si aquests no són vàlids.

Clàusula 9. Modificacions

La informació que apareix en aquest lloc web és la vigent en la data de la seva última actualització. EL PETIT CELLER  es reserva el dret d'actualitzar, modificar o eliminar la informació d'aquesta pàgina web.

Tanmateix, EL PETIT CELLER es reserva la facultat de fer, en qualsevol moment, els canvis o modificacions que cregui convenients, i pot fer ús d'aquesta facultat en qualsevol moment.

EL PETIT CELLER es reserva la facultat de modificar unilateralment les condicions generals de venda, com també les condicions i termes d'ús d'aquesta pàgina web.  Qualsevol modificació d'aquestes condicions s'anunciarà convenientment, i es respectaran els drets dels consumidors en tot moment. L'entrada en vigor de les modificacions de les condicions d'ús es produeix des del moment de la seva publicació en aquesta pàgina web i la seva acceptació en el moment de fer la compra.

Clàusula 10. Protecció de les dades personals

EL PETIT CELLER tracta les teves dades per executar adequadament la teva compra, com també per donar compliment a les obligacions de facturació i les obligacions fiscals corresponents. Aquestes dades són necessàries per a l'execució de la compra i la gestió de la relació contractual. Pots ampliar la informació sobre el tractament de les teves dades personals a la nostra política de privacitat. 

Clàusula 11. Marques registrades

Totes les marques, logotips i anagrames mostrats en aquest lloc són propietat d'EL PETIT CELLER i/o d'altres empreses del grup al qual pertany, i/o tercers dels quals sempre disposa de la llicència corresponent. Queda expressament prohibida la utilització, sense consentiment previ, de qualsevol element d'EL PETIT CELLER que sigui objecte de protecció d'acord amb la legislació vigent relativa a la propietat industrial.  Especialment, no es poden utilitzar marques, noms comercials, rètols d'establiments, denominacions, logotips, eslògans o qualsevol mena de signe distintiu que pertanyin a EL PETIT CELLER sense el permís escrit d'EL PETIT CELLER o de la tercera empresa.

Clàusula 12. Accions judicials

EL PETIT CELLER i/o tercer llicenciadors es reserven la possibilitat d'exercir les accions judicials que corresponguin contra els usuaris que violin o infringeixin aquestes condicions generals de compra, com també que afectin qualssevol altres drets d'EL PETIT CELLER, com ara els drets de la propietat intel·lectual i industrial.

Aquest contracte es perfecciona en llengua espanyola. La relació entre EL PETIT CELLER i el client es regeix per la normativa espanyola vigent i qualsevol controvèrsia s'ha de sotmetre als jutjats i tribunals del domicili del client.

Clàusula 13. Resolució de conflictes en línia en cas de compra o subscripció

Pel que fa a la resolució de reclamacions en línia en matèria de consum, l'article 14.1 del Reglament 524/2013 de la Comissió Europea facilita als consumidors una plataforma per interposar les seves reclamacions, que es troba disponible a l'enllaç següent: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Clàusula 14. En cas de dubte

Si tens algun dubte o consulta des que fas la comanda fins que la reps, et pots posar en contacte amb nosaltres al telèfon: 938177774; Botiga Barcelona:  tel.: +34932008260, pots enviar-nos un correu electrònic a info@petitceller.com.

B.      SUBSCRIPCIÓ AL CLUB PETIT CELLER

Aquestes condicions regulen l'afiliació al Club Petit Celler.

El Club Petit Celler és un club de fidelització d’EXCELSIA VINOS Y DESTILADOS, SLU, amb domicili al C/ Magarola, 9, 08720 Vilafranca del Penedès (Barcelona), i amb CIF B- B-66956517, i que actua sota el nom comercial de “EL PETIT CELLER”. Així doncs, en endavant, EXCELSIA VINOS Y DESTILADOS, SLU, serà referida com “EL PETIT CELLER”.

1. Què és el Club Petit Celler?

El Club Petit Celler (en endavant també el Club) és un club de fidelització que ofereix als seus membres que puguin acumular l'1 % del valor de compra de productes adquirits a través de la botiga en línia.

Per poder acumular aquest import, l'usuari ha de consumir 50 euros o més en productes de la botiga.

L'usuari pot utilitzar el saldo acumulat en les compres següents que pugui arribar a fer.

2. Com formar part del Club Petit Celler?

L'alta al Club Petit Celler es fa a través de la pàgina web www.petitceller.com a través del registre disponible. Es passa a formar part del Club Petit Celler en donar-se d'alta al nostre web i fer la primera compra. 

3. Quina quota es cobra als membres/socis?

No existeix cap mena de cost per formar part del Club Petit Celler. El nostre programa de fidelització a clients a través del qual volem premiar les compres acumulades de productes.

4. Quins beneficis m'aporta l'afiliació del Club?

Els membres del Club Petit Celler poden gaudir dels beneficis següents:

Acumular saldo:

-        Els membres poden acumular l'1 % del valor dels productes adquirits a través de la botiga en línia. Per poder fer aquesta acumulació, el client ha de comprar productes per valor de 50 € (cinquanta euros) o més. 

-        No s'acumula el saldo en el seu compte en el cas que els productes adquirits siguin entrades o productes de subscripció (Petit Celler a la Copa).

EL PETIT CELLER pot actualitzar/modificar aquests beneficis. Qualsevol actualització/modificació serà comunicada als membres/socis.

6. És possible donar-me de baixa del Club Petit Celler?

L'usuari pot sol·licitar la baixa del Club en qualsevol moment. En causar la baixa del Club l'usuari perd l'accés a l'àrea privada de www.petitceller.com.

7. Com tractem les teves dades quan formes part del Club?

En ser membre del Club, les teves dades són tractades d'acord amb el següent:

a)    Qui és el responsable de les teves dades?

EXCELSIA VINOS Y DESTILADOS, SLU amb domicili al C/ Magarola, 9, 08720 Vilafranca del Penedès (Barcelona), i amb CIF B- B-66956517, i que actua sota el nom comercial de “EL PETIT CELLER”. Així doncs, en endavant, EXCELSIA VINOS Y DESTILADOS, SLU, serà referida com “EL PETIT CELLER”.

b)    Amb quina finalitat tractem les teves dades? Què ens legitima a tractar-les? I durant quant temps conservarem les teves dades?

Les teves dades es tracten d'acord amb el següent:

Tractament/Finalitat Base de legitimació Durada

Inscripció al Club Petit Celler: en el cas que formis part del  Club Petit Celler, les teves dades es tracten per gestionar la relació amb tu i gestionar els beneficis que comporta ser part del Club, com ara els descomptes especials, acumular i gestionar el saldo derivat de les teves compres, com també estalviar-te temps en la compra, i controlar la disponibilitat dels teus productes favorits. 

Recorda que quan formes part del Club et podem enviar aquelles comunicacions necessàries per a la prestació del servei (enviar informació sobre els productes exclusius a membres, informar del saldo acumulat, o informar-te dels canvis a les condicions).

Relació contractual Les teves dades són tractades mentre formes part del Club, i fins que t'hi donis de baixa o t'oposis al tractament. Les teves dades es conservaran durant 10 anys.
Perfil dels nostres membres: fem perfils dels nostres membres. El perfil ens permet poder oferir els millors serveis, adaptats a les preferències dels nostres membres, i alhora proporcionar continguts de qualitat i personalitzats. Per a més informació sobre aquest tractament adreça't a l'apartat e) d'aquestes condicions. Interès legítim Tractem les teves dades mentre mantinguis el teu compte com a membre del Club.


 

c)    A qui comuniquem les teves dades?

En ser membre del Club podem comunicar les teves dades a tercers que actuen com a responsables del tractament, i que, per tant, determinen les finalitats i els mitjans per als quals en fan ús. Aquests tercers poden ser empreses de logística per a l'enviament de mercaderies a l'adreça indicada. Aquesta comunicació es farà de conformitat amb la relació contractual existent entre ambdues parts.

Excepte les comunicacions de dades indicades al paràgraf anterior, les teves dades no són cedides, venudes, llogades o posades a disposició de cap altra manera a tercers, a excepció d'aquells proveïdors de serveis que duguin a terme determinades activitats per a nosaltres (gestió de la base de dades, etc.) però que en cap cas tracten les dades per a finalitats pròpies.

Alguns d'aquests proveïdors es poden trobar fora de la Unió Europea o de l'Espai Econòmic Europeu tal com s'indica a l'apartat següent.

d)    Fem transferències internacionals?

En el cas que tercers, que ens ajuden en la prestació de serveis, realitzin el tractament de les teves dades de caràcter personal en espais fora de l'espai de la Unió Europea o de l'Espai Econòmic Europeu, ens assegurem que les teves dades quedin protegides sempre amb les garanties necessàries, que poden incloure:

a)     Clàusules tipus aprovades per la Unió Europea.

b)     Certificacions de tercers.

Pots sol·licitar en qualsevol moment més informació sobre les garanties preses en cada cas posant-te en contacte amb el nostre delegat de protecció de dades a   dataprotect@excelsia.com .

e)    Elaborem perfils i prenem decisions automatitzades?

Tal com es descriu tot seguit, podem fer un perfil de l'usuari, a partir de totes aquelles dades que ens hagis proporcionat.

Aquest perfil té en compte, per exemple:

●         El teu comportament al web, segons aquells productes seleccionats, moviments del cursor, interessos, preferències, productes adquirits.

●         Comportament davant de l'enviament de les nostres comunicacions.

●         Interacció que puguis realitzar a través d'altres canals com, per exemple, consultes als nostres canals d'informació o de contacte.

●         Informació que ens puguis proporcionar a través d'enquestes de satisfacció.

A més a més, t'informem que, per a alguns serveis, podem tractar les teves dades personals fent servir mitjans automatitzats. Això significa que determinades decisions es prenen de manera automàtica sense intervenció humana com, per exemple, segmentar-te en funció de l'interès que mostris en determinades seccions de la pàgina web o que puguis arribar a utilitzar altres serveis que puguem oferir.

En el cas que hagis acceptat rebre-les, les comunicacions comercials poden ser adaptades i personalitzades, segons els interessos dels usuaris, bé d'acord amb els productes i serveis sol·licitats, o d'acord amb aquelles dades que puguem deduir o obtenir de la teva navegació, interès en determinats continguts, reacció a les nostres comunicacions, entre d'altres.

Aquesta personalització es realitza de manera parcialment automatitzada, en el sentit que nosaltres determinem els paràmetres de la personalització, però la plataforma tecnològica és la que genera el perfil de l'usuari. No enviem comunicacions generals que no siguin segmentades mitjançant el procediment anterior, perquè considerem que és tant interès nostre com de l'usuari , el fet d'enviar o rebre informació que sigui rellevant, i perquè el fet de no segmentar no alteraria el nombre de comunicacions rebudes, sinó tan sols el seu contingut. En aquest sentit, si no desitges ser segmentat, et preguem que no et subscriguis a les comunicacions comercials.

f)      Durant quant temps conservarem les teves dades de caràcter personal?

Totes les dades proporcionades es conservaran durant el termini indicat a l'apartat b) d'aquestes condicions.

Sense perjudici d'aquests terminis, les teves dades es poden conservar de manera anonimitzada amb finalitats estadístiques o d'estudi de mercat, sempre que sigui possible, o degudament bloquejades en el cas que sigui necessari per complir amb les nostres obligacions legals que ens puguin forçar a conservar determinades dades durant un període de temps específic.

g)    Per què podem fer tractaments basats en l'interès legítim?

D'acord amb l'indicat a l'apartat b) d'aquestes condicions, podem realitzar tractaments basats en l'interès legítim. Aquests tractaments ens permeten poder oferir els millors serveis, adaptats a les preferències dels nostres usuaris, i alhora proporcionar continguts de qualitat i personalitzats. A més a més del nostre interès propi, també hem valorat si aquests tractaments compleixen igualment l'interès legítim de l'usuari. En tot cas, s'ha dut a terme la ponderació necessària que determina que el nostre interès legítim no preval sobre els drets i les llibertats dels nostres usuaris.

En qualsevol moment pots sol·licitar més informació sobre la ponderació de l'interès legítim posant-te en contacte amb el nostre delegat de protecció de dades a través de l'adreça dataprotect@excelsia.com .

 Aprofitem per recordar-te que tens dret a oposar-te als tractaments basats en l'interès legítim.

h)    Com puc exercir els meus drets i/o posar-me en contacte amb el delegat de protecció de dades?

Pots exercir els teus drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat de les teves dades, adreçant-te per escrit a l'adreça c/ Magarola, 9, 08720 Vilafranca del Penedès (Barcelona) amb la referència "Dades personals" o mitjançant correu electrònic a l'adreça    dataprotect@excelsia.com, amb la referència "Dades personals" i en ambdós casos aportant una fotocòpia del DNI o passaport, sempre que s'escaigui.

Així mateix, pots revocar el consentiment prestat en aquells tractaments basats en el consentiment i/o oposar-te a la resta de tractaments sempre que sigui possible d'acord amb la normativa vigent. Sense perjudici de l'anterior, la revocació/oposició a algun tractament pot suposar que no puguem prestar algun servei.

En cas de dubte, qüestió, consulta o reclamació sobre la manera en què tractem les teves dades personals et pots posar en contacte amb el nostre delegat corporatiu de protecció de dades, a través de l'adreça dataprotect@excelsia.com o bé adreçant un escrit a l'adreça c/ Magarola, 9, 08720 Vilafranca del Penedès (Barcelona) amb la referència "DPO".

T'informem que en el supòsit que no obtinguis resposta en un període raonable podràs interposar reclamació davant de l'Autoritat Espanyola de Protecció de Dades.

8. Què fer en cas de dubte?

Si tens algun dubte o consulta des que fas la comanda fins que la reps, et pots  posar en contacte amb nosaltres al telèfon 93 817 77 74 i en el correu electrònic: dataprotect@excelsia.com .

9. Quines accions judicials es poden dur a terme?

EL PETIT CELLER i/o tercers llicenciadors es reserven la possibilitat d'exercir les accions judicials que corresponguin contra els membres que violin o infringeixin aquestes condicions.

La relació amb el client es regeix per la normativa espanyola vigent i qualsevol controvèrsia caldrà sotmetre-la als jutjats i tribunals del domicili del client.

10. Existeix una manera de resoldre els conflictes en línia?

Pel que fa a la resolució de reclamacions en línia en matèria de consum, l'art. 14.1 del Reglament 524/2013 de la Comissió Europea facilita als consumidors una plataforma per interposar les seves reclamacions, que es troba disponible a l'enllaç següent: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.