Condicions de Compra

Clàusula 1. Procés de compra

      1. COM TROBAR ELS PRODUCTES A HTTPS://WWW.PETITCELLER.COM

        Podràs consultar o buscar els productes que vulguis comprar mitjançant el cercador de la part superior dreta, on podràs introduir el nom del producte que estàs buscant, o navegat per qualsevol de les seccions que trobis a la nostra botiga on line.

        Un cop trobat el producte que desitgis, hauràs de fer clic en el seu nom o títol per consultar la pàgina d'informació i trobaràs els detalls sobre el producte.

        En cas de no estar segur sobre l'article que estàs buscant podràs seleccionar la categoria del producte que desitgis al menú superior de la pàgina principal. S'obriran diferents seccions que permetran cerques més precises.

        El cercador avançat permet triar per múltiples criteris de cerca. Si no trobes el producte que busques, envia, si us plau, un correu electrònic a la següent adreça: ecommerce@petitceller.com o bé truca a el telèfon: 93 817 77 74.

      2.  COM AFEGIR ELS PRODUCTES A LA CISTELLA

        Si has decidit comprar un producte en petitceller.com, fes clic al botó "Afegir a la cistella de la compra" que es troba a la pàgina de cada producte. Pots seguir realitzant recerques fins que el carret contingui tots els productes que vulguis. Pots consultar la cistella en tot moment al botó "El meu cistella" a la part superior dreta de la pàgina indicat amb el logotip d'un "carret".

      3. REALITZAR UNA COMPRA:

        Per poder realitzar una compra a través de la pàgina web és necessari crear un compte d'usuari. Per a això es sol·licitarà que l'usuari introdueixi una adreça de correu electrònic vàlida i una contrasenya de 6 o més caràcters, així com l'acceptació de la política de privacitat i les presents condicions generals de compra.

        Un cop creat el compte, i abans de confirmar la mateixa podràs revisar tant les dades personals com els detalls de la comanda abans de la confirmació de la mateixa per part del consumidor

      4.  QUÈ FER EN CAS DE QUE NO RECORDIS LA CONTRASSENYA?

        Si no recordes la contrasenya, fes clic a "Has oblidat la teva contrasenya?", Introdueix la teva adreça de correu electrònic i ràpidament rebràs un correu amb una nova contrasenya. En cas de no rebre el correu a la safata d'entrada, revisa la carpeta de correu brossa o correu no desitjat. Pots canviar la nova contrasenya a "El meu compte", a la part superior dreta de la pantalla.

      5. MODALITATS DE COMANDA

        PEDIDOS GENERALES

        Aquests comandes estan subjectes a les presents condicions generals de compra, així com a l'termini de lliurament establert al nostre web, en el moment de finalització de la compra.

        El Client declara conèixer i acceptar les presents condicions generals de compra abans de confirmar les seves comandes. Podeu descarregar les mateixes en el següent link: https://www.petitceller.com/ca/condicions-de-compra així com s'enviarà una còpia de les mateixes a l'consumidor juntament amb el correu electrònic en què es confirmi la comanda. Les condicions generals de compra estaran visibles durant el procés de compra.

        Petit Celler es reserva el dret de cancel·lar o rebutjar qualsevol comanda d'un client amb el qual mantingui un litigi respecte a el pagament d'una comanda anterior.

        La confirmació d'una comanda implica, per tant, l'acceptació d'aquestes condicions generals de compra, les dades registrades per Petit Celler constitueixen una prova de conjunt de transaccions realitzades entre Petit Celler i els seus clients.

        Petit Celler farà tot el possible per gestionar totes les comandes d'acord a la disponibilitat dels productes de la botiga online.


1.2. COMPRA D'ENTRADES PER A ESDEVENIMENTS

  • En cas que el Client realitzi una compra d'entrades per a un esdeveniment organitzat per Petit Celler, s'informa al Client que li seran aplicables la resta de condicions de compra previstes, així com les condicions de compra que es detallen a continuació:

 

  • El Petit Celler es reserva el dret d'admissió als esdeveniments. Si això passés, es tornarà el preu de venda de l'entrada al Client d'acord amb allò establert en aquestes condicions.

 

  • Li correspon al Client la impressió de les entrades si cal.

 

  • El Client ha de desar l'entrada en un lloc segur. El Petit Celler no assumeix cap responsabilitat per qualsevol entrada perduda o robada.

 

  • En fer la compra, es podrà limitar el nombre d'entrades que podeu comprar a un número concret per a cada esdeveniment. Les entrades es poden limitar a un nombre màxim per persona, per targeta de crèdit. El Petit Celler es reserva el dret d'anul·lar les entrades adquirides que excedeixin aquest número sense avís previ.

 

  • Poden oferir entrades amb determinades limitacions quant a accés o utilització, com ara edat mínima d'accés. Quan així succeeixi, es publicarà aquesta limitació a la nostra web o es comunicarà al Client altrament abans o en el moment de reservar les entrades. És responsabilitat del Client assegurar-se que procedeix a la lectura de totes les comunicacions publicades a la nostra web.

 

  • No es podran revendre o cedir les entrades. Qualsevol revenda o cessió (o intent de revenda o cessió) d'una entrada serà motiu de confiscació o anul·lació d'aquesta entrada, sense dret a devolució o cap altra indemnització.

 

  • No s'admeten canvis ni devolucions de les entrades adquirides, excepte en cas de cancel·lació de l'esdeveniment per part del Petit Celler.

 

  • Durant l'esdeveniment El Petit Celler realitzarà fotografies i/o vídeos per al seu ús en publicitat i/o promoció dels seus productes i activitats, amb independència del tipus de suport de què es tracti, utilitzant els mitjans tècnics coneguts actualment i els que poguessin desenvolupar-se en el futur, i per a qualsevol aplicació.

 

  • La presa de les fotografies i/o vídeos, així com el seu ús se subjectarà a la Llei orgànica 1/1982, de 5 de maig, de protecció civil al dret a l'honor, la intimitat personal i la pròpia imatge.

 

  • Com a conseqüència de la situació d'emergència de salut pública ocasionada per la COVID-19 a escala nacional i internacional, les condicions d'accés a l'esdeveniment per al Client estaran en tot cas subjectes a l'aplicació de la normativa vigent i les possibles restriccions que fixin les autoritats sanitàries competents.

 

Clàusula 2. Disponiblitat

El Client podrà optar per realitzar diferents comandes a la web, sempre que estiguin disponibles.

Les comandes estan subjectes a les presents condicions generals de compra, així com a l'termini de lliurament establert al nostre web, en el moment de finalització de la compra. El lliurament es pot fer a l'adreça indicada, o bé, el client pot marcar l'opció de recollida a la botiga.

El cost de l'servei és gratuït per a compres superiors a 80 €, o en el cas que sigui recollida en botiga. La resta de les trameses a diferents punts han de ser consultades a través del apartat: Tarifes / enviament en el qual podrà veure abans d'executar el pagament les condicions de compra i les despeses d'enviament. ttps://www.petitceller.com/ca/enviaments-i-seguiment-comandes

El Client declara conèixer i acceptar les presents condicions generals de compra abans de confirmar la seva comanda. Podeu descarregar les mateixes en el següent link: https://www.petitceller.com/ca/condicions-de-compra.

L'informem que les condicions generals de compra estaran visibles durant el procés de compra.

El Petit Celler es reserva el dret de cancel·lar o rebutjar qualsevol comanda d'un client amb el qual mantingui un litigi respecte a el pagament d'una comanda anterior.


La confirmació d'una comanda implica, per tant, l'acceptació d'aquestes condicions generals de compra, les dades registrades per El Petit Celler constitueixen una prova de conjunt de transaccions realitzades entre El Petit Celler i els seus clients.

El Petit Celler farà tot el possible per gestionar totes les comandes d'acord amb la disponibilitat dels productes de la botiga online.

 

 

Clàusula 3. Disponiblitat

      1. Les ofertes de productes i preus són vàlides mentre s'exposin al lloc web, i sempre en funció de les existències disponibles, d'acord amb les condicions publicitades per a cada producte a la web en cada moment. Les ofertes sempre estaran indicades com a tal, així com el període i nombre d'unitats màximes que constitueixen l'oferta.

        En el cas que el producte no estigui disponible després processar una comanda, s'informarà immediatament al Client mitjançant correu electrònic o per telèfon, i es procedirà al lliurament de només una part de la seva comanda, o bé a la cancel·lació de la mateixa, de acord amb la voluntat del Client.

        Si el Client optés per la cancel·lació total o parcial de la comanda, rebrà la devolució de l'import corresponent en el termini més breu possible, un cop certificats tots els requisits i obligacions derivats de la sol·licitud.

 

 

Clàusula 4. Enviaments i seguiment de la comanda

        1. ASPECTES GENERALS

          El termini de lliurament serà l'especificat a la pàgina web en el moment de finalitzar la comanda, segons la modalitat d'enviament que, si escau, hagi escollit. En qualsevol cas, el termini màxim per al lliurament dels productes adquirits serà de 30 dies naturals des de la celebració de l'contracte.

          Qualsevol termini indicat s'entén comptant dies laborables. No es fan lliuraments els dissabtes, diumenges ni festius.

          Un cop finalitzat una comanda, podrà consultar el termini de lliurament accedint a l'apartat de la pàgina web "El meu compte / Les meves comandes".

 

        1. ENVIAMENT DE LA COMANDA

          En el moment de realitzar la teva comanda hauràs d'especificar l'adreça de lliurament on s'ha d'enviar la comanda.

          És possible que per a l'enviament d'la comanda s'hagin d'utilitzar diferents operadors logístics. En aquest cas, Petit Celler es reserva la possibilitat de fraccionar els enviaments, sense que en cap cas això suposi un sobrecost en l'enviament en relació a l'indicat en el moment de tramitar la comanda.

 

        1. SEGUIMENT DE LA COMANDA

          Un cop realitzada la comanda, podràs fer el seguiment del seu estat al teu compte. Les comandes podran tenir els següents estats:

          En preparació. Quan es comprova el pagament i es passa la comanda per a la preparació del paquet.

          En trànsit. Quan la comanda surt de magatzem, el recull l'agència de transports per a l'enviament a l'destinatari.

          Quan vam verificar que la comanda està lliurada al destinatari i enviem la factura per correu electrònic, si així ho ha sol·licitat.

          En els 3 (tres) casos, quan la comanda canviï d'estat rebràs un correu amb la informació actualitzada de l'estat de la teva comanda.

          Estaràs informat per correu electrònic de la situació de la comanda cada vegada que es canviï l'estat de la comanda. Si vols obtenir informació de l'estat de la comanda pots consultar en el següent link: "El meu compte / Les meves comandes".

          Si tens algun dubte o consulta en el transcurs des que fas la comanda fins que el reps, pots posar-te en contacte amb nosaltres al telèfon d'Atenció a l'Client 93 817 77 74 i al correu: ecommerce@petitceller.com 

 

      1. PROBLEMES AMB LA ENTREGA

        Si el Client no es troba a l'adreça indicada per rebre el seu paquet, es lliurarà el paquet a un familiar o una persona que visqui en el mateix domicili. Si aquest lliurament resultés fallida, es deixarà nota d'avís al destinatari amb totes les dades de l'enviament i telèfon de contacte de l'empresa de transport per fixar nova data de lliurament.

        Si el destinatari no es posés en contacte amb l'empresa de transport en el termini de 2 (dos) dies següents a el primer intent, l'agència es posarà en contacte amb el destinatari per fixar nova entrega.


        EN EL MOMENT EN QUE EL CLIENT REBI EL SEU PAQUET, AQUEST HAURÀ DE:

        Comprovar la conformitat de la mercaderia rebuda en el moment del lliurament.

        Assenyalar qualsevol anomalia en l'ordre de compra, fent constar les seves reserves i incloent la seva signatura.

        Si cal tornar a enviar els articles a Petit Celler. Per a això, l'empresa de transport es posarà en contacte amb el Client per concretar dia i hora de recollida. La mercaderia ha d'anar acompanyada amb l'albarà d'origen.

        En cas que el producte es retardi o no arribi al seu destí, el Client pot adreçar-se a el Servei d'Atenció a l'Client de Petit Celler, enviant un correu electrònic a través del formulari de contacte de ecommerce@petitceller.com,  o trucant a el Servei de atenció a client a la 93 817 77 74.

        En cas d'una devolució a causa de la impossibilitat de lliurar la comanda (adreça de l'destinatari incorrecta, termini de recollida acabat ... etc.) El Client serà automàticament notificat per correu electrònic. En el cas de Petit Celler, no tingui notícies per part del Client, al Termini d'1 mes, a partir de la recepció de l'email de lliurament Petit Celler es reserva el dret de cancel·lar la comanda.

 

 

Clàusula 5. Devolucions

        1. CONDICIONS GENERALS DE DEVOLUCIÓ

          D'acord amb el que estableix el Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, el Client disposa d'un termini de desistiment de 14 ( catorze) dies naturals a partir de la recepció de la mercaderia per part de l'Client, havent de complimentar el formulari de desistiment que trobarà al costat de la caixa del producte, o en el següent enllaç: "devolucions" del web, en el qual podrà descarregar el full de desistiment.

          No es podrà exercir el dret de desistiment quan hi hagi indicis que els productes han estat oberts, manipulats o exposats a condicions inadequades. És obligatori tornar els productes protegits correctament, en el seu embalatge original, en perfecte estat per a la seva venda posterior.

          No s'acceptarà cap paquet que no tingui algun dels elements d'identificació de l'emissor (nom, cognoms, adreça, número de comanda). La devolució dels productes o serveis sol·licitats donarà lloc a l'reemborsament de la totalitat de les quantitats abonades pel client.

          Aquestes quantitats s'ingressaran a l'usuari en un termini màxim de 7 dies després de la recepció de la comanda a les instal·lacions de Petit Celler. Les devolucions de les quantitats pagades es realitzaran sempre mitjançant el mateix mitjà de pagament utilitzat pel Client.

          En tots els casos, s'enviarà un correu electrònic a l'Client informant de l'reemborsament.

          Per norma general, les despeses de devolució són a càrrec del Client. Queden excloses d'aquest cas aquelles devolucions que es derivin d'un error de Petit Celler o d'algun defecte del producte, en el cas d'aplicar el que indica la clàusula 4.3 següent.

          Petit Celler no acceptarà cap canvi o devolució si prèviament no ha rebut cap notificació. No s'acceptaran enviaments contra reemborsament.

          De conformitat amb la legislació bancària, no es podran efectuar reemborsaments en targetes de crèdit la data de caducitat hagi vençut. En aquest cas, Petit Celler es reserva el dret de demanar al Client totes les dades necessàries per efectuar el reemborsament corresponent.

        2. COM CANCEL·LAR LA TEVA COMANDA.

          Si ja has fet la compra i vols cancel·lar la teva comanda, si encara no ho has rebut, posa't en contacte immediatament amb ecommerce@petitceller.com o trucant a l'número de telèfon 93 817 77 74.

          En el cas que la comanda no hagi estat expedit, es procedirà a cancel·lar el mateix i es retornarà l'import de la compra íntegrament pel mateix mitjà pel que hagis realitzat el pagament.

          En cas que el paquet hagi estat expedit, haurà d'esperar a la seva recepció per procedir a la seva devolució d'acord amb el que disposa les presents Condicions Generals de Compra.

        3.  PRODUCTE O COMANDA DEFECTUOSA.

          A Petit Celler fem tasts dels lots que servim regularment, i tenim una gran rotació de producte, el que ens permet detectar qualsevol anomalia. És possible, però, que alguna ampolla no arribi en bones condicions al seu destí. En aquest cas, la substituirem per una altra sense cap cost, sense perjudici del que indica la clàusula 4.1 anterior.

          En aquest cas, Petit Celler es compromet a canviar el producte defectuós per un altre igual o a reintegrar l'import, assumint les despeses de devolució i posterior enviament si és el cas.

          L'embalatge d'enviament està dissenyat per evitar trencaments i els nostres partners són molt conscients de la fragilitat del producte, però és possible que es produeixi algun trencament.

          En el moment en que rebis el teu paquet, feu el següent:

          Comprova la conformitat de la mercaderia rebuda en el moment del lliurament.

          Assenyaleu qualsevol anomalia en l'albarà de lliurament, fent constar les teves reserves o comentaris juntament amb la teva signatura.

          Els proveïdors de transport no permeten la devolució de la mercaderia si el Client l'obre en la seva presència, però pot revisar la caixa des de l'exterior i si detecta que la caixa està humida o mullada, no accepti la comanda. L'agència de transports ens notificarà la incidència i automàticament enviarem un nou enviament sense cost addicional.

          En qualsevol cas, l'anterior garantia té una vigència màxima de 2 (dos) anys, d'acord amb la normativa vigent. Sense perjudici de l'anterior, ia causa de la naturalesa del producte, Petit Celler es reserva el dret de no acceptar la devolució en cas que el producte no s'hagués mantingut en condicions recomanables per a la seva conservació.

          Així mateix, el Client és conscient i accepta el risc que, determinats productes, per les seves característiques, antiguitat o naturalesa es puguin veure afectats ràpidament per causes externes i no atribuïbles en cap cas a Petit Celler

          En el cas que les ampolles rebudes no es corresponguin amb la seva comanda, o el producte sigui defectuós, simplement envia un email a ecommerce@petitceller.com o posa't en contacte amb nosaltres al número de telèfon 93 817 77 74 indicant les teves dades i les de la teva comanda i remplazaremos la comanda sense cap cost.

 

 

Clàusula 6. Productes

      1. Els productes oferts s'adeqüen a la legislació espanyola vigent i amb les normes aplicables a Espanya.

        Petit Celler farà tot el possible perquè les imatges fotogràfiques dels seus productes representin fidelment els productes oferts. Així mateix, cada producte s'acompanya d'una descripció exacta de les seves característiques principals.

        En cas que hi hagi una falta de correspondència evident entre les característiques del producte i la seva representació, el Client podrà tornar i sol·licitar la seva reemborsament d'acord a l'estipulat en la clàusula 5.

 

 

Clàusula 7. Preus

        1. Els preus dels productes s'expressen en euros amb tots els impostos inclosos; no s'inclouen les despeses de gestió i enviament, l'import s'indicarà en el moment de la confirmació definitiva de cada comanda segons la quantitat de comanda sol·licitada, la modalitat d'enviament seleccionada pel Client i l'adreça de lliurament.

          Petit Celler es reserva el dret de modificar els seus preus en tot moment, però els productes es facturaran sobre la base de les tarifes vigents en el moment en què es registri la comanda. No modificant en cap cas les comandes ja cursats.

        2.  

          La propietat del producte es transmetrà a client en el moment del lliurament, i sempre que hi hagi procedit a el pagament del preu dels mateixos prèviament. En cas contrari, la transmissió de la propietat quedarà condicionada al pagament del preu.

 

 

Clàusula 8. Pagament

      1. FORMA DE PAGAMENT.

        El Pagament de les compris s'efectuarà mitjançant targeta de crèdit, PayPal o transferència bancària.

        S'accepten les següents targetes de crèdit: Visa, Visa Electron i Mastercard.

        El càrrec s'efectuarà en el compte de client en un termini màxim de 4 (quatre) dies a partir de la data de la comanda, que es considerarà efectiva després de la confirmació de l'acord entre els centres de pagament.

        Totes les transaccions de compra es desenvolupen dins d'un estricte marc de confidencialitat i xifrat gràcies a el protocol SSL a través d'una passarel·la de pagaments.

        En el moment en què el Client premi el botó "Realitzar la compra", durant la confirmació de la comanda, es verificarà la validesa de el nombre de la targeta de crèdit i es comprovarà que no estigui bloquejada. Aquesta acció es durà a terme a la passarel·la de pagaments de l'entitat bancària "La Caixa".

        Petit Celler no tindrà en cap cas accés a les seves dades bancàries ni els guardarà en els seus servidors. Per aquest motiu, el Client haurà de facilitar de nou cada vegada que faci una nova transacció a la nostra pàgina web.

        D'aquesta manera, el Client obté una doble protecció contra abusos i fraus.

      2. PAGAMENT SEGUR

        De conformitat amb el nostre compromís respecte a la seguretat dels pagaments, t'informem que "La Caixa" és l'encarregada de verificar la fiabilitat de les dades facilitades durant la realització d'una comanda amb pagament a través de targeta.

        Petit Celler es reserva el dret a sol·licitar als seus clients l'enviament (per fax, correu postal, o electrònic) d'una còpia de les dues cares del seu document nacional d'identitat, així com d'un justificant del seu domicili de menys de 3 (tres ) mesos d'antiguitat. No es podrà enviar cap comanda abans de la recepció i la comprovació d'aquests documents. Els documents sol·licitats hauran d'enviar en un termini de 6 (sis) dies hàbils.

        Petit Celler es reserva el dret d'efectuar el reemborsament de la comanda si no rep els documents esmentats anteriorment, o si aquests no són vàlids.

 

 

Clàusula 9. Modificacions

      1. La informació que apareix en aquest lloc web és la vigent en la data de la seva última actualización.Petit Celler es reserva el dret a actualitzar, modificar o eliminar la informació d'aquesta pàgina web. No obstant això, Petit Celler es reserva la facultat de realitzar, en qualsevol moment, els canvis i modificacions estimi convenients, podent fer ús de tal facultat en qualsevol moment.

        Petit Celler es reserva la facultat de modificar unilateralment les condicions generals de venda, així com les condicions i termes d'ús d'aquesta pàgina web. Qualsevol modificació dels mateixos s'anunciarà convenientment, respectant els drets dels consumidors en tot moment. L'entrada en vigor de les modificacions de les condicions d'ús es produirà des del moment de la seva publicació en aquesta pàgina web i l'acceptació de les mateixes en el moment de realitzar la seva compra.

 

 

Clàusula 10. Protecció de Dades Personals

      1. De conformitat amb el que estableix la Llei de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, i en el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD) i qualsevol altra legislació vigent que pogués resultar aplicable en matèria de protecció de dades de caràcter personal Petit Celler t'informen que les teves dades són tractades amb la finalitat de gestionar la teva accés, i el servei que has contractat, així com per seguir informant d'accions promocionals, publicitàries i altres esdeveniments de Petit Celler.

        Per exercir els teus drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació de l'tractament i portabilitat de les teves dades, així com revocar el consentiment prestat per a l'enviament de comunicacions comercials, així com a el tractament de les dades de caràcter personal podràs dirigir per escrit a C / Miquel Torres i Carbó, nº 6, 08720 Vilafranca de Penedès (Barcelona) o mitjançant correu electrònic amb la referència "Dades Personals" a la següent adreça dataprotect@torres.es, en ambdós casos aportant una fotocòpia de l'DNI o passaport.

        A més, en cada enviament informatiu sobre els nostres productes i serveis, inclourem un link, o adreça electrònica vàlida habilitada perquè puguis donar-te de baixa d'aquestes comunicacions.

        Si vols rebre més informació sobre el tractament de les teves dades, pots ampliar la informació a través del següent link: https://www.petitceller.com/ca/politica-de-privacitat 

 

 

Clàusula 11. Maques Registrades

      1. Totes les marques, logotips i anagrames mostrats en aquest lloc són propietat de Petit Celler i / o altres empreses de el grup a què pertany i / o de tercers disposant-sempre de la corresponent llicència. Queda expressament prohibida la utilització, sense previ consentiment, de qualsevol element de Petit Celler que sigui objecte de protecció d'acord amb la legislació vigent relativa a propietat industrial. Especialment, no es poden utilitzar marques, noms comercials, rètols d'establiments, denominacions, logotips, eslògans o qualsevol tipus de signe distintiu pertanyent a Petit Celler sense el permís escrit de Petit Celler o de la tercera empresa.

 

 

Clàusula 12. Accions Judicials

      1. Petit Celler i / o tercers llicenciants es reserven la possibilitat d'exercir les accions judicials que corresponguin contra els usuaris que violin o infringeixin les presents Condicions Generals de Compra, així com afecten qualsevol altre dret de Petit Celler, com ara els drets de propietat intel·lectual i industrial.

        El present contracte es perfeccionarà en la llengua espanyola. La relació entre Petit Celler i el Client es regirà per la normativa espanyola vigent i qualsevol controvèrsia se sotmetrà als Jutjats i Tribunals de domicili del Client.

 

 

Clàusula 13. Resolució de conflictes online en cas de compra o subscripció

      1. En relació a la resolució de reclamacions en línia en matèria de consum, l'Art. 14.1 de l'Reglament 524/2013 de la Comissió Europea facilita als consumidors una plataforma per a interposar les seves reclamacions, que es troba disponible en el següent enllaç: ec.europa.eu/consumers/odr/

 

 

Clàusula 14. En cas de dubte

      1. Si tens algun dubte o consulta en el transcurs des que fas la comanda fins que el reps, pots posar-te en contacte amb nosaltres al telèfon d'Atenció a l'Client 93 817 77 74 i al correu: ecommerce@petitceller.com

 

CONDICIONS D'AFILIACIÓ DEL CLUB PETIT CELLER A LA COPA

Aquestes condicions regulen l'afiliació al Club Petit Celler a la Copa.

El Club Petit Celler és un projecte d'El Petit Celler, S.L.U., (en endavant, "El Petit Celler") amb domicili al C/Montsant,4, apartat de correus 19, 08272 Sant Fruitós de Bages (Barcelona), i amb CIF B-61991550.

  1. Què és el Club?

El Club Petit Celler a la Copa (en endavant també "Club") és un club de tasts que ofereix als seus membres la possibilitat de tastar durant un any referències de vi seleccionats per part d'El Petit Celler, prèviament a la seva compra a les botigues físiques d'El Petit Celler, i pagament previ de la quota anual corresponent de 35 € (trenta cinc euros).

Els tasts del Club Petit Celler es podran fer als espais següents:

  - Botiga Petit Celler (Barcelona).

  - Botiga Petit Celler (El Garraf).

A més a més, els membres del Club podran gaudir de beneficis vinculats a la seva afiliació, tal com es descriu al punt 4 d'aquestes condicions.

  2. Com formar part del Club?

L'alta al Club es farà a través del registre a la pàgina web https://www.petitceller.com a través de la compra del tiquet de subscripció que requerirà, a més a més, l'acceptació de les condicions d'afiliació.

  3. Quina quota es cobrarà als membres?

A l'apartat "Tasts" de la pàgina web d'El Petit Celler, els usuaris podran adquirir la subscripció durant 1 (un) any al Club. 

La quota anual és de 35 € (trenta cinc euros), i no es renovarà automàticament, per la qual cosa si l'usuari es vol tornar a subscriure al Club, haurà d'adquirir el producte de nou a través d'una compra única.

  4. Quins beneficis m'aporta l'afiliació del Club?

Els membres del Club podran gaudir dels beneficis següents:

-       Descomptes:

o    5% de descompte en la compra de vins a les botigues físiques Petit Celler, amb un import mínim de compra de 30 €.

El Petit Celler podrà actualitzar/modificar aquests beneficis.

Qualsevol actualització/modificació serà comunicada als membres, a través del correu electrònic que hagi proporcionat en donar-se d'alta.

  5. Com es farà el pagament?

El pagament es farà a través d'una compra en línia, mitjançant un pagament únic que l'usuari realitzarà a la pàgina web www.petitceller.com.

S'accepten les targetes de crèdit següents: Visa, Visa Electron i Mastercard.

Es verificarà la validesa del número de la targeta de crèdit i es comprovarà que no estigui bloquejada. Aquesta acció es durà a terme a la passarel·la de pagaments "REDSYS". Totes les transaccions es desenvolupen dins d'un estricte marc de confidencialitat i xifrat gràcies al protocol SSL a través d'una passarel·la de pagaments.

A més a més, de conformitat amb el nostre compromís respecte a la seguretat dels pagaments, t'informem que "REDSYS" és l'encarregada de verificar la fiabilitat de les dades bancàries facilitades per cada membre.

  6. És possible donar-me de baixa del Club?

L'usuari podrà sol·licitar la baixa del Club en qualsevol moment. Sense perjudici de l'anterior, la baixa del Club no suposarà en cap cas la devolució de l'import, ni de la seva part proporcional.

Una vegada tramitada la baixa es cancel·laran tots els beneficis vinculats a l'afiliació del Club previstos al punt 3 d'aquestes condicions.

  7. Com tractem les teves dades?

En ser membre del Club, les teves dades seran tractades d'acord amb el següent:

  a) Qui és el responsable de les teves dades?

El Petit Celler, S.L.U., (en endavant, "El Petit Celler") amb domicili al C/Montsant,4, apartat de correus 19, 08272 Sant Fruitós de Bages (Barcelona), i amb CIF B-61991550.

  b) Amb quina finalitat tractem les teves dades? Què ens legitima a tractar-les? I durant quant temps conservarem les teves dades?

Les teves dades seran tractades d'acord amb el següent:

 

Tractament/Finalitat Base de legitimació Durada
L'afiliació al Club:encas que et subscriguis com a membre del Club, les teves dades seran tractades per gestionar la subscripció i els beneficis que en comporta, gestionar el pagament corresponent, oferir el servei, gestionar qualsevol incidència derivada de la subscripció, i realitzar aquelles comunicacions necessàries per a la prestació del servei (informació del servei, beneficis que puguis obtenir pel fet de ser membre, canvis en les condicions, etc.) a través de mitjans electrònics i/o postals. Relació contractual

 

 

 

Les teves dades seran tractades mentre siguis membres i fins que et donis de baixa o t'oposis a aquest tractament,
 i transcorregut aquest termini les teves dades seran conservades durant de 10 anys.

Perfil dels nostres membres: fem perfils dels nostres membres. El perfil ens permet poder oferir els millors serveis, adaptats a les preferències dels nostres membres, i alhora proporcionar continguts de qualitat i personalitzats. Per a més informació sobre aquest tractament adreça't a l'apartat e) d'aquestes condicions. Interès legítim

 

 

 

Les teves dades seran tractades mentre siguis membres i fins que et donis de baixa o t'oposis a aquest tractament,
 i transcorregut aquest termini les teves dades seran conservades durant de 10 anys.

 

  c) A qui comunicarem les teves dades?

En ser membre del Club podrem comunicar les teves dades a tercers que actuaran com a responsables del tractament, i que, per tant, determinaran les finalitats i els mitjans per als quals en faran ús. Aquests tercers poden ser empreses de logística per a l'enviament de mercaderies a l'adreça indicada. Aquesta comunicació es realitzarà de conformitat amb la relació contractual existent entre ambdues parts.

Excepte les comunicacions de dades indicades al paràgraf anterior, les teves dades no seran cedides, venudes, llogades o posades a disposició de cap altra manera a tercers, a excepció d'aquells proveïdors de serveis que duguin a terme determinades activitats per a nosaltres (gestió de la base de dades, etc.) però que en cap cas tractaran les dades per a finalitats pròpies.

Alguns d'aquests proveïdors es poden trobar fora de la Unió Europea o de l'Espai Econòmic Europeu tal com s'indica a l'apartat següent.

  d) Fem transferències internacionals?

En el cas que tercers, que ens ajuden en la prestació de serveis, realitzin el tractament de les teves dades de caràcter personal en espais fora de l'espai de la Unió Europea o de l'Espai Econòmic Europeu, ens assegurarem que les teves dades es protegeixin sempre amb les garanties necessàries que podran incloure:

a)  Clàusules tipus aprovades per la Unió Europea.

b)  Certificacions de tercers.

Podràs sol·licitar en qualsevol moment més informació sobre les garanties preses en cada cas posant-te en contacte amb el nostre Delegat de protecció de dades a dataprotect@petitceller.com.

  e) Elaborem perfils i prenem decisions automatitzades?

Tal com es descriu tot seguit, podrem fer un perfil de l'usuari, a partir de totes aquelles dades que ens hagis proporcionat.

Aquest perfil tindrà en compte, per exemple:

   -  El teu comportament al web, segons aquells productes seleccionats, moviments del cursor, interessos, preferències, productes adquirits.

   -  Comportament davant de l'enviament de les nostres comunicacions.

   -  Interacció que puguis realitzar a través d'altres canals com, per exemple, consultes als nostres canals d'informació o de contacte.

   -  Informació que ens puguis proporcionar a través d'enquestes de satisfacció.

A més a més, t'informem que, per a alguns serveis, podem tractar les teves dades personals fent servir mitjans automatitzats. Això significa que determinades decisions es prenen de manera automàtica sense intervenció humana com, per exemple, segmentar-te en funció de l'interès que mostris en determinades seccions de la pàgina web o que puguis arribar a utilitzar altres serveis que puguem oferir.

En el cas que hagis acceptat rebre-les, les comunicacions comercials podran ser adaptades i personalitzades, segons els interessos dels usuaris, bé en base als productes i serveis sol·licitats, bé en base a aquelles dades que puguem deduir o obtenir de la teva navegació, interès en determinats continguts, reacció a les nostres comunicacions, entre d'altres.

Aquesta personalització es realitza de manera parcialment automatitzada, en el sentit que nosaltres determinem els paràmetres de la personalització, però la plataforma tecnològica és la que genera el perfil de l'usuari. No enviem comunicacions generals que no siguin segmentades mitjançant el procediment anterior, perquè considerem que és tant interès nostre com de l'usuari , el fet d'enviar o rebre informació que sigui rellevant, i perquè el fet de no segmentar no alteraria el nombre de comunicacions rebudes, sinó tan sols el seu contingut. En aquest sentit, si no desitges ser segmentat, preguem que no et subscriguis a les comunicacions comercials.

  f) Durant quant temps conservarem les teves dades de caràcter personal?

Totes les dades proporcionades seran conservades durant el termini indicat a l'apartat b) d'aquestes condicions.

Sense perjudici d'aquests terminis, les teves dades podran ser conservades de manera anonimitzada amb finalitats estadístiques o d'estudi de mercat, sempre que sigui possible, o degudament bloquejades en el cas que sigui necessari per complir amb les nostres obligacions legals que ens puguin forçar a conservar determinades dades durant un període de temps específic.

  g) Per què podem fer tractaments basats en l'interès legítim?

D'acord amb l'indicat a l'apartat b) d'aquestes condicions, podrem realitzar tractaments basats en l'interès legítim. Aquests tractaments ens permeten poder oferir els millors serveis, adaptats a les preferències dels nostres usuaris, i alhora proporcionar continguts de qualitat i personalitzats. A més a més del nostre interès propi, també hem valorat si aquests tractaments compleixen igualment l'interès legítim de l'usuari. En tot cas, s'ha realitzat la ponderació necessària que determina que el nostre interès legítim no preval sobre els drets i les llibertats dels nostres usuaris.

Podràs sol·licitar en qualsevol moment més informació sobre la ponderació de l'interès legítim posant-te en contacte amb el nostre Delegat de protecció de dades a l'adreça indicada a l'apartat 8 d'aquestes condicions. Aprofitem per recordar-te que tens dret a oposar-te als tractaments basats en l'interès legítim.

  h) Com puc exercir els meus drets i/o posar-me en contacte amb el Delegat de protecció de dades?

Pots exercir els teus drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat de les teves dades, adreçant-te per escrit a l'adreça C/ Montsant, 4, apartat de correus 19, 08272 Sant Fruitós de Bages (Barcelona) amb la referència "Dades personals" o mitjançant correu electrònic a l'adreça  dataprotect@petitceller.com , tot incloent la referència "Dades personals" i en ambdós casos aportant una fotocòpia del DNI o passaport, sempre que s'escaigui.

Així mateix, pots revocar el consentiment prestat en aquells tractaments basats en el consentiment i/o oposar-te a la resta de tractaments sempre que sigui possible d'acord amb la normativa vigent. Sense perjudici de l'anterior, la revocació/oposició a algun tractament pot suposar que no puguem prestar algun servei.

En cas de dubte, qüestió, consulta o reclamació sobre la manera en què tractem les teves dades personals et pots posar en contacte amb el nostre Delegat corporatiu de protecció de dades, a través de l'adreça dataprotect@petitceller.com o bé adreçant un escrit a l'adreça C/Montsant, 4, apartat de correu 19, 08272 Sant Fruitós de Bages (Barcelona) amb la referència "DPO".

T'informem que en el supòsit que no obtinguis resposta en un període raonable podràs interposar reclamació davant de l'Autoritat Espanyola de Protecció de Dades.

  8. Què fer en cas de dubte?

Si tens algun dubte o consulta des que fas la comanda fins que la reps, et pots posar en contacte amb nosaltres al telèfon 93 817 77 74 i en el correu electrònic: dataprotect@petitceller.com.